【/h/]近日，兴业银行南昌阳明支行接到客户甄女士的求助电话。她的母亲生病住院，急需用钱支付治疗费用。然而，老人年事已高，记不住银行卡密码，无法前往网点办理业务。我希望银行能帮助她。

【/h/]支行了解情况后，立即派员携带移动业务设备前往甄女士母亲所在医院，上门提供密码重置服务。当分局的工作人员赶到医院时，甄女士的母亲身体状况不佳，处于深度睡眠和休养状态。为了不打扰老人休息，支行的工作人员向甄女士承诺，等老人情况好转后，她可以随时来家里。几天后，甄女士再次打来电话，称母亲目前意识清醒，但语言表达困难。她问分行是否能为她办理业务。考虑到老人目前无法配合完成签字、人脸识别等业务步骤，为及时解决客户困难，该支行工作人员向甄女士建议，可以在家为母亲发起业务代办流程。在征得家属同意后，支行工作人员再次前往医院核实甄女士母亲“办理密码重置业务”的意愿，随后甄女士指定的家属可携带相关材料到网点柜台办理密码重置业务。

【/h/]“谢谢你的到来，并努力为我的家人解决问题。”事后，甄女士为支行工作人员的周到服务点赞。这样的暖心故事经常在兴业银行南昌分行网点上演。近年来，为进一步优化账户服务水平，兴业银行不断优化升级移动业务设备，实现了个人开户、密码重置、信息修改等银行账户服务的离柜办理，极大提升了支付服务的便捷性。

【/h/]服务送上门，贴心暖人心。兴业银行南昌分行将继续践行“支付为民”理念，不断提升账户服务水平，努力为广大客户提供更加专业、贴心的金融服务，做百姓身边有温度的银行。