近年来，随着国家高水平对外开放的加速和数字技术的深入应用，金融服务业正在发生深刻的变化。在此背景下，中国光大银行不断推进老年人和外国友人支付服务的优化升级，以满足日益多样化的市场需求，为客户提供更加优质、高效、便捷、安全的支付体验。

帮助老年客户跨越“数字鸿沟”

为了帮助老年人更好地融入数字时代，中国光大银行推出了一系列贴心服务，为老年客户打造无障碍的数字金融体验。手机银行APP简爱版上线。该版本的应用程序不仅显著增加了字体大小和图标，使其更加醒目，还优化了老年人的操作习惯。简洁明了的界面设计，让老人可以轻松找到所需功能，完成各种业务操作。同时，该版本还提供了语音识别功能，让不擅长打字的老人也能轻松互动，进一步降低操作难度。

除了APP和柜台的优化，光大银行还为行动不便或无法前往银行的老年客户提供上门服务。银行员工会去客户家里耐心解答老人的疑问，帮助他们更好地理财。

为了让老年人能够更快捷地办理业务，银行的网点专门为老年客户设立了优先服务窗口，大大减少了他们的等待时间，银行员工也会在这些窗口为老年人提供更细致的服务。

此外，中国光大银行定期深入社区，组织各种金融安全知识讲座和活动。此外，该行正在积极探索人工智能技术在老年人金融服务中的应用。从APP优化到上门服务，再到社区金融安全知识的普及，光大银行始终把老年人的需求放在第一位，提供全方位的贴心服务。未来将继续努力提升老年人的金融服务体验，不断创新优化服务方式，让每一位老年客户都能享受到便捷、安全的金融服务。

为外国友人提供无障碍支付服务。

除了为老年人提供便民服务，中国光大银行还致力于打破语言界限，为外国友人提供一系列无障碍支付服务。这些创新服务不仅解决了外国友人在中国支付时遇到的语言和文化问题，也为他们提供了更加便捷高效的金融服务体验。

针对外国友人在中国可能面临的语言障碍，我行在自动柜员机和柜台上实施了双语服务，方便外国友人在自动柜员机和柜台上进行交易和查询时选择自己熟悉的语言，轻松完成各项银行服务，让他们在中国的生活更加顺畅。

除了双语服务，中国光大银行还为外国友人提供“零钱钱包”兑换服务。通过这项服务，外国友人可以方便地换成小面额的，满足他们在中国的日常消费需求。这项服务不仅方便了外国朋友的生活，也进一步促进了他们在中国的消费活动。该行ATM还实现了外卡取现功能，外国友人持标有Visa和万事达卡标识的银行卡，可在ATM上提取人民币现金。

光大银行的这一系列服务得到了外国友人的广泛好评。未来，该行将继续努力改善外国友人的金融服务体验，不断创新和优化服务方式，帮助外国友人在中国生活和工作，为构建更加开放和包容的金融环境做出贡献。

在数字化和全球化浪潮的推动下，金融服务业正面临着前所未有的变革。光大银行积极应对市场变化，特别是针对老年人和外国友人，持续推进支付服务优化升级，赢得广泛赞誉。

展望未来，中国光大银行将继续坚持以人为本的金融工作，坚持“以客户为中心”的服务理念，努力提高服务质量和客户满意度。本行将继续优化服务方式，探索更加个性化的金融服务产品，着力提升支付普惠性，满足不同客户群体的需求，更好地服务民生和高水平对外开放。