6月17日，中国平安家庭医生品牌升级发布会在上海举行。中国平安正式升级家庭医生服务品牌“平安佳医”，发布11312一站式主动健康管理服务系统，推出“健康主动管理、慢病良好管理、疾病全程管理”用户服务承诺。？

会上，中国平安集团联席CEO郭晓涛表示，中国平安作为全球领先的民族金融品牌，将始终不忘初心，以信为本，为客户带来更多省心、省时、省钱的医疗健康服务体验，助力“互联网+家庭医生”向更高品质、系统化、规范化发展，为健康中国贡献力量。

本次大会由平安集团主办，平安健康医疗科技股份有限公司(以下简称“平安健康”)、中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“中国平安人寿" ”)共同承办。中华医学会全科医学分会主任委员迟春华、中华医学会全科医学分会原会长杜学平、上海市医学会全科医学分会主任委员蒋华等出席会议。

构造“11312 & quot服务体系，“三省”服务承诺关爱千家万户。

& quot；您好，张先生，您的空腹部血糖值一直偏高。考虑到您的健康状况，我们为您提供了一本诊疗书，有专职服务员可以陪您及时就诊。"近日，连续三年体检指标异常的张先生，在专属家庭医生的指导下，及时到最近的医院快速完成治疗，获得了为他量身定制的专属康复指南。不仅如此，张老师通过线上随访开药，省去了回线下的麻烦，享受“二级会诊，全程陪护”300多种常用药价格不菲，过期更换”等优质服务。在案例中，张先生的“健康指南”正是平安家庭医生。？

中华医学会全科医学分会主任委员迟春华表示，为适应和满足公众日益增长的健康需求，开展"家庭医生服务，寻找更好的服务运营模式，已成为新时期卫生体制改革的必然趋势。家庭医生签约服务高质量发展之路任重道远。不断探索家庭医生的签约服务模式，利用先进的互联网技术，不断优化和完善服务内容和流程，应该是全社会共同努力的方向。她指出。

作为平安集团医疗养老生态圈的旗舰，平安健康持续深耕“家庭医生”，& quot养老管家”两大核心枢纽的建设，近年来已成为专业、全面、优质、一站式的医疗健康养老管理服务商。据悉，到2023年，其家庭医生会员近1300万，用户咨询五星好评率超过98%。平安健康董事长兼首席执行官李斗表示，全新升级的“平安佳宜”，将打造“11312 & quot一站式主动健康管理服务系统，通过专属的家庭医生入口，可以全方位体验省心、省时、省钱(以下简称“三省”)的一站式家庭健康管理服务，为用户延长健康寿命，提升生活品质。？

据报道，“11312 & quot主动健康管理服务体系，即拥有北大医学国际医院和世界家庭医生组织WONCA双重认证的家庭医生专业团队；中华医学会总分会指导、澳大利亚医学会RACGP认证的5A标准服务路径；3套针对亚健康人群、慢性病患者、患病人群的主动健康管理服务，12项稀缺医疗资源。

发布会现场，“平安佳宜”还介绍了“三省”客户服务承诺:“积极管理健康，良好管理慢性病，全面管理疾病”。对于亚健康人群，通过健康档案和体检报告的自动秒级解读，家庭医生为其提供优质解决方案，实现早治疗。对于慢病患者，通过物联网的实时监测和高危预警，结合21天生活方式管理，将慢病改善率和达标率提升至行业领先地位。对于患病人群，通过完善的疾病管理，包括提供7*24小时院前二级会诊，精准推荐名医医院，协助预约；医院提供省心省时的“就医本”，专人全程陪同；院后定制《康复指南》随访和复诊，实现院前医疗精准、院内治疗高效、院后安心。

厚植医疗底色探索“医保协同”家庭医生服务新路径

& quot；平安嘉怡“升级的背后，领先的医疗科技为其注入了强大的动能。多年来，平安健康构建了疾病数据库、处方治疗数据库、医疗产品数据库、医疗资源数据库、个人健康数据库五大数据库，构建了世界领先的医疗领域知识图谱。基于此，突破创新构建了“平安医疗博通”多模态医疗模式和12个AI商业模式。近日，公司全面升级“平安医疗家庭”医生工作台，智能工作台不仅能辅助家庭医生快速生成医疗书籍，还能节省看病时间；还能帮助自动更新档案，匹配健康计划，让医疗更省心；此外，AI可实现100%全质检，覆盖在线问诊、电子病历、处方质控等环节，保障平安家庭医生的医疗安全和合规。

不断演进的医疗卫生服务能力也成为了安全、健康、稳定的压舱石。咨询方面，用户可随时随地7*24小时在线咨询，全国271个城市1小时送药，300多种常用药贵了就赔；此外，公司建立了从线下到门店、到家的领先同行O2O三对三网络，合作医院和全国百强医院100%覆盖，合作药店23.1万家，医疗资源池巨大。

在会议现场，中国平安人寿保险公司销售管理部总监陈铮分享了自己近年来的经验。保险+医疗健康”的合作效果。中国平安人寿保险公司联合平安健康可持续发展“平安享润健康服务计划”为例，服务体系不仅满足客户的财富管理和风险保障需求，还为客户提供覆盖健康、慢病、医疗全周期的健康管理服务。2023年，中国平安人寿保险公司使用医疗健康服务的客户数量突破2000万，同比实现两位数增长，服务满意率达到99%。陈铮表示，医疗保险协同创新模式将差异化的医疗健康服务与保险作为支付方等金融服务无缝结合，为客户带来“省心、省时、省钱”的体验，让金融更人性化，保险更温暖。

未来，中国平安人寿保险公司将继续深化“保险+医疗健康”模式，引入全新的平安家庭医生，为更多客户提供高品质的健康生活一站式解决方案。此外，对于企业客户，“家庭医生会员制模式有助于为员工及其家人提供更有针对性、更个性化的健康医疗方案，让员工少生病、少请假，健康职场可持续发展”中国移动智能家居运营中心家居解决方案系统部总经理蒲桂阳表示。

搭建医患专业桥梁，用关爱守护全民健康。安全的家庭医生永远在路上。李斗表示，未来，平安健康将进一步加强公司核心业务枢纽——家庭医生的服务体系建设，提供优质的主动健康管理解决方案，满足广大人民群众日益增长的医疗健康需求。同时，平安健康还将深化医养养老生态圈建设，通过中国特色的“管理式医疗”独特发展路径，加强与金融F端、企业B端客户的深化合作，不断推动企业快速稳健发展。