界面新闻记者|苗一伟

经过近两年的内测和开发，7月8日，支付宝开放日上，支付宝宣布升级条码支付体验，正式推出“支付宝触控”。在这种新型硬件支付设备的支持下，支付宝用户无需出示支付码，解锁手机，触摸商家的支付设备，就能以最快的步伐完成支付。

据悉，这是继2017年支付宝推出支付码等创新产品后，支付体验的又一次升级。

客户支付“三步合一”

据悉，“支付宝触摸”产品比现有的支付宝扫码更简单直接。

支付宝用户使用“触摸”直接触摸手机最快一步完成支付，而原有用户需要进入支付宝App点击支付码等三个步骤。更重要的是，“触摸”支付不会影响手机的播放，不会中断用户正在使用的游戏、剧集、视频等应用。此外，“触摸”还兼顾了用户对生物信息安全的考虑，不涉及用户的刷手、指纹、人脸等隐私信息。

根据第一批试用商家提供的小范围测试反馈，61%的年轻人会继续使用一次，老年群体也赞不绝口，比满手机找个支付码简单多了。

目前，在用户设备需求方面，随着NFC芯片在中国手机设备的普及，国内9亿安卓用户和2亿苹果用户可以支持使用“支付宝触摸”，用户升级到最新版本的支付宝App后就可以“触摸”了。

“碰”还是条码支付。

在发布会当天的采访中，支付宝副总裁李佳佳表示，“触摸”和“扫一扫”都属于条码支付产品。

李佳佳表示，在设备端硬件设备调用方面，区别在于“扫一扫”使用的是手机上的显示屏和摄像头，而“触摸”使用的是手机上的近场通信技术。与上述传感器完成交互后，在网络端完成支付。所以“触摸”和“扫描”的交互只是发生了变化。原码扫码支付是通过商家的扫码枪和摄像头，把码拿出来获取。现在只有设备通过触摸认证后，设备从支付宝服务器获取这个条码，为风险控制提供了更多维度的风险判断条件，其安全水位会高于原扫码，即更安全。

他还表示，支付宝的“触摸式”与传统的银行卡NFC支付模式不同，主要是数据传输方式不同。

李佳佳表示，传统的银行卡NFC支付中，会将银行卡信息加密保存在手机本地，然后将相关信息传输到POS机完成交易，在数据传输中会严格遵守相应的支付金融信息标准。但在NFC近场交互过程中，“触摸”并不涉及支付敏感信息的传输，只是完成客户对业务信息的获取和开通相应数字业务的确认，并通过后端完成支付凭证的传输和支付确认，其中支付凭证与条码支付一致，符合相应的条码支付金融信息标准。两者有本质区别。

他表示，现阶段支付的发展主要是支付技术和体验的差异，不存在具体的技术壁垒。目前，支付宝已经向以“收钱”为代表的服务商开放了“触控”，同时这款设备还支持其他支付产品的付款码扫描支付，相当于给用户多了一种方式，为商家操作提供了一种不一样的交互方式。

数字营销“一触即通”

开业当天，支付宝还宣布上海、成都、武汉、长沙、杭州、福州等六个城市的2300多个品牌和商家接入支付宝。

根据支付宝提供的首批试用商户数据，由于用户不需要扫码，收银员也不需要拿出扫码枪，预计“支付宝触摸”可以提升商户10%~40%的业务效率。

此外，“触控”进一步满足会员扩充等不同业务的数字化业务需求。对于品牌商家来说，新用户最快3秒即可入会，会员一触即享会员价和积分，打破了私域快速收银、创新会员运营、精准营销，实现了“一触三连”。

【/h/]比如上海静安大悦城，虽然会员的消费占了大悦城2000万会员的33%，但用户想要享受会员权益时，需要提前报手机号或者主动扫码点拍照，操作步骤多，环节长，效率低。通过“支付宝触摸”可以识别用户的会员身份，完成支付并直接积分成功，可以提高场馆收银效率。

今年6月24日，四川成都，红旗连锁第一家门店试点“支付宝触控”。不到两周，公司所有门店全面铺开。红旗连锁总经理曹表示，“支付宝触摸”让会员注册&；登录”更简单。以前传统运营下，店铺每个新会员平均时间45-60秒。有了支付宝触控，只需一触即可加入或登录，时间缩短至3秒，大大提高了效率。根据红旗连锁的数据，店铺上线不到两周，会员交易订单激增38%，会员交易金额17%，会员人数增长26%。

在多场景应用方面，支付宝Touch的相关收银设备也具有良好的适应性和兼容性。五大特点包括:适应多业态收银场景，桌面和手持；适应多种商户收银系统，即插即用；适应多种支付交互方式，“扫一扫”“碰一碰”就行；适应多种手机系统的用户，安卓和苹果手机都可以；兼容支付宝以外的支付平台。

支付宝副总裁李佳佳在发布会上表示，目前支付宝并不急于覆盖全国所有城市，而是想在每个城市做深做厚，这涉及到很多因素，包括设备能力、城市运营等，需要更多的合作伙伴参与。

他说“支付宝触达”的重点是解决对数字化运营和会员运营有强烈需求的品牌连锁、头部或腰部商家的需求。服务对象是有台式收款机的店，但是如果商家没有数字化需求，贴个码就够了，那么这些店还是可以扫的。

支付宝副总裁李佳佳表示，支付宝更注重能否为商家和消费者创造价值，希望将国内支付服务体验推上一个台阶。