零钱包——让便民服务零距离
大江网/大江新闻客户端讯(通讯员廉利)近年来,建行南昌分行基层网点积极推广“零钱包”,为广大客户提供优质、便捷的金融服务。
“零钱包”提供快捷兑换服务,主要面向老年群体、个体工商户、外籍来华人员等,特别是那些习惯使用现金或无法使用移动支付的群体。“零钱包”包含100元至500元的现金包,覆盖多种小金额纸币和硬币。当然,也可以根据客户需要提供专属面额的“零钱包”。此外,建行南昌分行设置了零钱包兑换的优先服务窗口,减少客户排队等候时间;提供双语服务,解决外籍人士语言沟通障碍;开展人民币现金兑换、残损币兑换等业务,满足客户多元化需求。针对周边商户,组织人员不定期走访宣导央行不得拒收人民币的规定。同时,主动询问商户有无兑换零钱或零钱包的需求以满足日常营业需求。
网点充分利用LED显示屏、宣传栏、海报等形式,广泛宣传人民币现金的法定地位和拒收人民币现金的危害,提高社会公众对整治工作的认识。
在移动支付普及的背景下,“零钱包”服务有助于保障现金支付环境的顺畅,对于需要现金找零的商户和消费者非常重要。