大江网/大江新闻客户端讯 在2024年国庆佳节之际，平安产险江西分公司为践行以人民为中心的价值理念，以客户为中心的服务理念，落实“省心、省时、又省钱”的服务承诺，连续第十四年成功举办了“平安护航自驾趣玩”国庆护航。9月30日至10月3日，平安产险江西分公司在全省9个地区的11个站点启动了国庆护航行动，其中庐山景区、军山湖服务区等高客流量区域均安排护航站点。党员先锋模范积极带头在岗护航，充分发挥了引领作用。此次行动通过全方位、多角度的服务，为国庆期间出行的群众提供了坚实的安全保障，不仅彰显了公司的社会责任感，还有效提升了公司的品牌形象和服务质量，赢得了广泛赞誉。

　　线下全面护航，保障假期无忧出行

　　线下服务方面，平安产险江西分公司展现出严谨的部署与细致入微的服务关怀，在全省范围内的11个客流量大的高速路口、服务区及旅游景区设立了护航服务站，每个站点均配备经验丰富的护航团队，确保为客户提供专业、及时的服务。今年护航站点不仅提供补胎测压、事故快处快赔、警保联动加玻璃水及食品补给等基础服务，还紧跟新能源汽车发展趋势，新增新能源车补电、爱车无痕抛光等特色服务项目，全面满足车主们的多样化需求。活动期间，各护航站点累计服务人数超5万人次，彰显了平安产险江西分公司在线下服务领域的强大实力与广泛影响力。此外，站点还提供好车主护航礼包核销服务，累计核销礼包2000余份，为车主提供了实质性的优惠与便捷，进一步提升了客户满意度。

　　好车主同步直播，扩大护航服务影响力与覆盖面

　　在线上推广层面，平安产险江西分公司于10月1日上午10时，在好车主平台同步推出了护航服务直播。此次直播内容丰富，涵盖了军山湖服务区的实时路况播报、护航站点服务活动的详细介绍，以及特色服务流程的生动展示，通过现场采访消费者，直观传递了客户关于护航服务的真实体验与高度评价。此次直播吸引了全国28个省市近15000名观众的关注，累计收获了近5000次点赞，充分展现了活动的广泛影响力与深远意义，有效拓宽了金融教育活动的受众范围，为普及平安产险理赔服务、增强消费者消保常识做出了积极贡献。

　　高效的理赔流程，优化客户服务体验

　　为应对国庆假期期间案件处理需求的激增，平安产险江西分公司采取了一系列高效务实的举措，确保服务品质与客户体验的双重提升。护航期间特别启动了绿色理赔通道，进一步简化了理赔流程，旨在快速响应并处理节日期间的各类案件，有效缩短理赔周期，使得车主能够更便捷地完成案件处理操作。同时，还组建了远程护航团队在假期期间坚守岗位，确保能够即时响应客户需求。这一系列措施的实施，不仅大幅提升了护航服务的整体效率，更为广大车主带来了更加顺畅、高效的理赔体验，充分彰显了平安产险江西分公司以客户为中心的服务理念与责任担当。

　　此次国庆护航行动的成功举办，不仅为广大车主的假期出行提供了实际的帮助和保障，也展示了平安产险江西分公司的服务实力和社会责任感。未来，平安产险江西分公司将继续践行“省心、省时、又省钱”的服务承诺，不断创新服务方式，深化消费者权益保护工作，为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。