客户C先生有较强的保险意识，希望为爱人购置相关保障。但因C先生爱人为聋哑人士，投保过程遇到了阻碍，遂向平安人寿江西分公司提出支援申请。公司双录工作人员获悉这一情况后，迅速启动支援程序，联合核保、体检等相关人员，积极寻找解决方案，确保客户权益不受损害。

　　考虑到C先生爱人的特殊情况，工作人员第一时间给予关怀与沟通，缓解客户及家属的焦虑情绪，还对C先生爱人的特殊情况进行全面评估，综合判断客户投保的可行性。针对“客户无法参加双录”的问题，公司提供及时有效的替代方案，妥善解决了投保受限的问题，确保流程的合法性和有效性。最终，在满足客户的保障需求的同时，成功助力保单承保，获得客户高度认可！

　　平安人寿始终关注特殊群体的保险需求，秉承“以客户为中心”的服务理念，将人文关怀与专业服务有机结合，以实际行动践行社会责任，彰显企业温度，为残障人士提供暖心、专业的保险服务，切实解决他们在保险保障方面的“急难愁盼”问题，护航残障人士美好生活。