近年来，建行江西省分行始终秉承“以人民为中心”的发展理念，以服务社会民生为己任，用爱心温暖老年群体，用行动诠释民心，不断丰富建行“工人港湾”的服务内涵，使之成为有温度、有特色、有情怀的公益品牌，助力问题解决。

“爱心轮椅”助力服务“无障碍”

一天，中国建设银行赣州龙南支行像往常一样忙碌。一个中年人带着一个老人站在支行门口，面对营业厅外的台阶和玻璃门却不知所措。大堂经理敏锐地察觉到了这一情况，并热情地询问其需求。

原来爷爷是住在网点附近的住户。他的社保卡还没有激活，养老金无法入账。今天特意让儿子陪我去激活卡。但由于腿脚不便，我上不了网点门口的台阶，只好望而却步。

大堂经理了解情况后，迅速取出放置在“工人港湾”的轮椅，和安保人员一起将其扶上轮椅，从无障碍通道推开出口。同时，该支行立即启动了老年人服务窗口，办理特殊事项。