“阳光云柜面”助力服务升级 阳光人寿获大湾区客户“点赞”
【/h/]“阳光的云柜面服务人员通过视频帮我办理了业务,感觉非常好!”阳光人寿中国及澳门客户叶女士说。
【/h/]近日,阳光人寿运用新技术成功开发“阳光云柜面”系统,为客户提供无缝高效的远程保障服务通道。这一创新服务为老年人、境外、偏远地区等不方便到柜台办理业务的客户省去了麻烦,赢得了客户的广泛好评。在数字化时代,阳光人寿再次展现了创新科技在提升保险服务体验方面的巨大潜力。
【/h/]中国澳门客户叶女士是阳光云柜面服务的受益者之一。近日,她通过阳光人寿远程服务成功办理了保单业务。整个过程中,叶灿女士在家通过互联网轻松处理。事后,叶女士亲自拨打了阳光保险全国统一客服热线95510,郑重表达了对这一全新服务模式的高度评价,并对阳光人寿工作人员的敬业精神和工作效率表示认可和赞扬。
【/h/]借助阳光云柜面系统,客户无需下载APP即可通过短信链接跳转;阳光人寿的柜面服务人员可以通过视频方式受理业务。对于原本需要客户亲自到柜台办理的业务,可全线上完成人脸识别、视频通话和业务申请表电子签署。整个过程安全便捷,大大提高了客户满意度。云柜台的应用使客户即使在千里之外也能快速完成保险保障服务,为客户提供了极大的便利。同时,云柜台拓宽了证明材料的范围,持有港澳台居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证和华侨护照的客户也可以申请。此次服务的推出是阳光人寿响应国家号召,切实解决老年人运用智能技术困难,推进新版外国人永久居留身份证便捷应用,深化与粤港澳大湾区合作,推动大湾区保险业创新发展的实际行动。
【/h/]阳光云柜的成功应用,不仅是阳光生活数字化转型的重要里程碑,也是服务创新的新起点。未来,阳光人寿将坚持以客户为中心,持续加大科技创新力度,提供更加个性化、智能化的服务,满足客户多元化需求,为客户带来更加丰富便捷的保险服务体验。