“太感谢了。我今天特地来感谢你。身边有你这样的银行真是太好了！”伴随着一片感谢声和赞叹声，张女士近日兴冲冲地拿着一面鲜红的锦旗走进建行南昌省分行营业厅。事情的起因还得从前些天说起。

6月14日下午，张女士来到中国建设银行南昌省分行ATM机办理业务。办完业务后，她不小心把装有10多张银行卡和2000元左右现金的钱包掉在了自动取款机前，没有察觉就离开了。省分行的大堂经理常静和出纳员李昕岳在日终检查时在自动取款机前发现了这个钱包。想客户所想，急客户所急，想第一时间找到客户的联系方式。当时已经下班了，机构已经做了日报表，无法进入系统查询客户的联系方式，也无法调取ATM区域的监控录像。他们想了一会儿。他们一起来到监控区域，打开掉落的钱包，试图从钱包里找到失主的信息。经过一番查找，他们在银行网点找到了客户的业务收据，上面正好印着客户的名字和联系方式。随后，我立即给张女士打电话联系张女士回来索赔。

不一会儿，张女士回来拿钱包。从安全和责任的角度看常静和李昕岳的思想。他们仔细核对了客户的身份信息后，让客户将银行卡插入ATM机，输入银行卡密码，验证是否是自己的银行卡账户。张女士说:“钱包里有很多重要的资料和银行卡，这也是对我们客户的信息安全负责的体现。”他还高度赞扬了南昌建设银行省分行工作人员的细心、耐心和热情服务。一周后，张女士特意定制了一面锦旗，送到网点表示感谢！

一点点努力，温暖了客户的心；一个自觉的举动拉近了与客户的距离。同时彰显建行人良好的职业素养和道德观，向社会传递正能量。