在2025年“3·15”国际消费者权益日之际，中信银行南昌分行以“保障金融权益助力美好生活”为主题，开展了一系列形式新颖、内容扎实的金融消费者权益保护教育宣传活动，通过进社区、进校园、进企业等多元场景，将金融知识送到群众身边，为消费者筑牢权益“防护网”。

　　此系列活动不仅彰显了中信银行的责任担当，更以实际行动践行了"以人民为中心"的金融服务理念，为赣鄱大地的金融消费者撑起一片权益保护的蓝天。

　　党建引领 金融护航

　　中信银行南昌分行以“3·15”消费者权益保护日为契机，在井冈山开展“党建引领金融护航”专项活动，创新融合党建与消保工作。活动期间，南昌分行联合中信建投、中信井冈山投资有限公司成立党员消保宣传先锋队，通过红色教育基地学习、“消保＋党建”等形式强化责任担当，并深入村镇、企业开展“金融知识进老区”行动，聚焦反诈防骗、理性投资等主题，以案例讲解、互动答疑提升群众风险防范意识。针对当地群众需求，南昌分行推出“红色消保驿站”，提供定制化金融咨询服务，同步发放“反诈识诈安全支付”“防范网络诈骗共建清朗网络”等宣传手册，切实守护老区群众“钱袋子”。

　　网点宣传 金融为民

　　活动期间，中信银行南昌分行充分利用网点室内视频播放机、LED电子显示屏、海报机滚动播放活动海报、活动宣传标语和视频，在醒目处悬挂宣传横幅。设置醒目的金融教育专区，该分行聚焦金融为民，整合“消费者八大权益”解读、反诈识诈指南及防范网络诈骗知识，制作创新宣传物料。网点聚焦周边居民的金融知识盲点、日常生活难点开展“一对一”“微沙龙”“小课堂”等教育宣传活动，将金融知识普及和风险防范意识提升融入到网点的日常服务中。

　　融入特色 打造阵地

　　中信银行南昌南京东路支行青年志愿服务队创新打造“青春便利店”教育展厅，以店内常设的“反诈宣传咨询台”为圆心，打造“一刻钟金融安全服务圈”。这次“青春便利店”是政银共建的生动实践，也为该分行打开了金融公益新场景。展厅长期陈列反诈手册、反诈文创等周边产品。志愿者结合真实案例讲解账户安全、理性投资等知识，发放原创宣传物料，现场解决群众金融咨询，构筑起“银行-社区-学校”三位一体的金融安全防护网。通过借助青山湖区“青年夜校”平台，形成“知识传播+实践教育”的闭环，为“美丽江西”建设注入更多金融守护力量。

　　此外，中信银行赣江新区支行联合南昌经开区财政局开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的“3·15”消费者权益保护宣传活动。活动期间，赣江新区支行和经开区财政局的工作人员通过设立咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传折页等方式，向过往群众普及金融知识，重点讲解了防范电信诈骗、非法集资、银行卡盗刷等与群众生活息息相关的金融安全知识，并结合真实案例，以案说法，提醒广大群众增强风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。

　　情景模拟 聚焦重点

　　中信银行南昌分行针对老年群体，采取多种形式开展金融知识宣教和防诈反诈宣传，切实提升老年群体的金融安全意识和风险防范能力。在网点厅堂，工作人员通过一对一讲解、发放大字版宣传手册、播放通俗易懂的反诈视频等方式，向老年客户普及常见的金融诈骗手段及应对措施。在社区，分行员工联合居委会、老年活动中心等，举办金融知识讲座，结合真实案例，详细讲解如何识别电信诈骗、非法集资等陷阱，并提供现场咨询服务。"原来‘高收益理财’背后这么多陷阱！"社区居民王阿姨在听完工作人员讲解的案例后恍然大悟。此外，南昌分行还组织志愿者走进社区，通过互动问答、情景模拟等形式，帮助老年人掌握实用的防诈技巧，增强自我保护能力，守护老年群体的财产安全。

　　沉浸互动 护航学子

　　各网点联合九江市财经职业学院等高校，深入校园开展金融知识普及和防诈反诈宣传活动，助力提升青年学生的金融素养和风险识别能力。活动中，南昌分行通过举办专题讲座、设立咨询展台、发放宣传资料等形式，向学生们普及基础金融知识，如银行卡使用安全、个人征信保护、理性消费等。同时，结合真实案例，重点讲解校园贷、网络诈骗、兼职刷单等常见诈骗手段，帮助学生识别和防范金融风险。此外，南昌分行还组织了互动问答和情景模拟环节，增强学生的参与感和实践能力。"原来诈骗离我们这么近！这些知识能帮我们避开很多坑。"金融专业学生小李感慨道。

　　创新发布 传递温度

　　南昌分行创新推出“青春消保旋律”主题活动，将青年员工化身“金融守护者”，通过朗朗上口的歌词传递反诈防骗、理性投资等知识，以轻松有趣的形式打破金融知识传播壁垒。短片结合情景剧与音乐MV，还原“高息诱惑”“网络诈骗”等常见风险场景，用青春活力演绎“守护钱袋子”的重要性。

　　此外，南昌分行通过中信银行南昌分行微信公众号发布了《反诈识诈 安全支付》《防范网络诈骗共建清朗网络》《避坑不法中介机构保障自身合法权益》等，向客户传递金融安全知识，帮助公众提升自我保护意识和维权意识，有效防范金融诈骗、守护个人信息，切实维护消费者自身合法权益。

　　"作为‘有担当、有温度’的金融机构，金融消保不是冷冰冰的说教，而是带着烟火气的守护。”中信银行南昌分行相关负责人表示，未来将持续用“创意+科技+温度”打造金融宣教“网红IP”，让防骗知识“活起来”、服务体验“暖起来”、百姓钱包“稳起来”。这场春日里的金融权益宣传，不仅守护了消费者的“钱袋子”，更让所有人看见：银行的服务，原来可以这么有趣又有范儿！