4月进入银行业年报季，11日晚披露的杭州银行年报表现亮眼。数据显示，截至2024年年末，该行资产总额21,123.56亿元，较上年末增长14.72%；贷款总额9,374.99亿元，较上年末增长16.16%；存款总额12,725.51亿元，较上年末增长21.74%；全年实现营业收入383.81亿元，同比增长9.61%；实现归属于公司股东净利润169.83亿元，同比增长18.07%；资产质量指标维持行业领先地位，2024年年末，不良贷款率0.76%，拨备覆盖率541.45%。

去年以来，该行始终坚守初心，深耕服务实体经济，业务结构更趋优化，高质量发展取得新成效。

坚定战略 内生增长显动能

经营业绩的高质量增长离不开正确清晰的战略规划和坚定坚决的战略执行。2024年是杭州银行实施“二二五五”战略的承上启下之年，该行以战略规划为引领，坚持客户导向，深化数智赋能，实现了效益持续增长、质量保持领先、客户服务效能不断提高的良好发展态势。各大业务板块在2024年的表现也都充分显示出该行战略引领下的执行力，公司业务完成从“1+3”到“1+5”（公司金融+交易银行、投资银行、科创金融、跨境金融、中小企业）的架构升级，“六通”客户经营体系持续推进分层分类管理，“六引擎”产品服务体系积极践行综合化经营，“拓客访客”“数字化转型”两项一号工程全面推进，“财资金引擎”累计服务集团客户数4,759户，较上年末增长29.22%；“贸易金引擎”累计服务客户数16,959户，同比增长29.02%；人行口径绿色贷款余额828.33亿元，较上年末增加146.69亿元，增幅21.52%。小微业务聚焦战略重点，深化“拓客访客一号发展工程”，围绕行业、优企、园区等重点客群升级营销打法；稳步推进信用小微模式发展，做优信用小微增长极，开展综合营销，向企业端延伸，小微金融条线贷款余额1,518.77亿元，较上年末增加193.05亿元，增幅14.56%。零售业务围绕新“五位一体”零售战略，秉承“客户导向”理念，聚焦“财富业务转型升级”“消费信贷渠道攻坚”“专业机制赋能保障”三方面，截至2024年年末，代销业务余额716.24亿元，较上年末增加130.87亿元，增幅22.36%。全面布局“托管+”综合服务体系，推动业务全流程智能化升级，托管规模17,960.31亿元，较上年末增长19.89%。杭银理财存续产品规模超过4,300亿元，较上年末增长17%；代销规模较上年末增长50%，代销客户签约数较上年末增长51%，渠道网络辐射能力进一步增强。

锚定本源 助推高质量发展

正如宋剑斌董事长在致股东的信中提到：“客户是立行之本，共赢是发展之魂。做大做优客户群是转型发展根基，也是践行金融为民的具体体现。我们始终贯彻“以客户为中心”的经营理念，通过着力扩大客群，深化客户经营，为客户争取市场机会、创造价值，力争实现双赢。”锚定客户本源是该行助推高质量发展的关键。

杭州银行全力推进“拓客访客一号发展工程”，提升公司金融“六通六引擎”、小微金融“云贷e通”、零售金融“幸福金桂”、理财公司“幸福99六合”等产品体系的市场竞争力。同时，因地制宜制定区域差异化营销策略，以覆盖率及市场影响力提升为目标，促进客户结构优化和自身专业能力提升。2024年该行有效客户数同比增长14%，其中公司条线有效客户数增幅超过20%，客群质量与规模同步提升。

稳中加固 夯实风险防控基础

在效益指标保持稳定增速的同时，杭州银行继续增强风险管控能力，资产质量持续优化。截至2024年年末，该行不良贷款率0.76%。杭州银行行业领先的不良贷款率得益于该行一直以来牢固树立“质量立行、从严治行”理念，持续提升风险管理专业能力，不断健全风险管理体系，强化风险合规偏好、文化和政策传导落地。该行始终坚持持续完善风控模型体系，逐步构建涵盖贷前营销获客、反欺诈、风险评估，贷中运营监控，贷后催收管理在内的全流程风控模型体系。不断增强贷中预警监测，提升动态风险管控能力，加大对存量高风险客户的预警排查与主动清退力度，资产结构不断优化；结合人工复盘、贷后走访等举措，开展信息交叉验证，有效防范数据模型风险；持续迭代额度定价、税务、征信及三方等多个数据模型，上线税务反欺诈、空壳企业识别、关联风险识别等风控策略；积极引入外部数据，完成税务指标中心建设，进一步夯实数字风控基础。