【/h/]黑色是墨水，白色是纸。三笔两画，韵味十足，这就是中国画的最高境界——留白。

【/h/]当你看齐白石画中的虾时，你可以感受到水的清澈。欣赏徐悲鸿的马，你可以欣赏风的速度...无中生有，少中生多，留白带来的极简魅力是艺术与生活的美，也是滋润心灵的良方。

【/h/]当然，就艺术而言，留白是一种全球性的语言。有人曾问米开朗基罗他是如何雕刻大卫的。他说:很简单。我去了采石场，看到了一块巨大的大理石。我看见大卫在里面。我所要做的就是凿掉多余的石头，去掉不应该在那里的大理石，大卫就这样诞生了。

【/h/]艺术如此，生活更是如此。在过去的十年里，极简主义逐渐成为一种生活方式。

【/h/]这种生活方式不仅局限于物理空房间，而且呈现在互联网中，这是虚拟与现实之间的持续互动。

【/h/]此时此刻，你正在刷手机。你是否在为@ Everyone的铃声而烦恼，为越来越多的应用无处安放而烦恼，为久久找不到的无果功能入口而挠头...

【/h/]移动互联网的普及让人们在方寸之间跨越山海，在触摸中掌控万千事物。然而，它在带来延伸乐趣的同时，也牢牢“束缚”着每一个人——满屏的红点和极其丰富的功能着实让人无所适从，科技呈现的便利正逐渐演变为无处留白的负担。

【/h/]手机上的典型应用程序使“少跑腿”成为现实，但也使更多的人为了在应用程序中找到某个功能而一次又一次地拨打客服电话。技术的迭代为人类打开了新的想象空间，但其长远发展应建立在“以消费者为中心”的初心之上。

【/h/]2023年* *金融工作会议强调，金融业要“坚持以人民为中心的价值导向”，做好五大文章，数字金融就是其中之一。

【/h/]关键时刻承担责任。在这场推动中国金融高质量发展的攻坚战中，中国建设银行充分发挥国有大行使命担当，主动适应客户市场需求变化，坚持以人民为中心的价值导向，推出金融新动作，化繁为简，为消费者打造高效、便捷、舒适、贴心的线上服务生态圈。近日，中国建设银行手机银行2024版以“简约”为理念应运而生。

【/h/]一键直达让“顺鑫”重回你的手掌心。

【/h/]什么是幸福？

【/h/]仁者见仁智者见智。千百年来，每个人都在用自己的心境诠释着不同的幸福。比如张爱玲说:“人生最大的幸福，就是发现你爱的人也正好爱着你。”

【/h/]但对于普通大众来说，幸福的感觉可能更简单、更直接，比如，一句问候；例如，愉快的经历。

【/h/]“现在通过桌面小组件，可以直接在手机桌面进入账户查询页面，转账和支付也更快了！”中国建设银行某支行客户经理小李一边演示一边说。

【/h/]“真的吗？”王阿姨轻轻触摸屏幕，看着一组组清晰的数字。她的眉毛高兴地舒展开来。

【/h/]王阿姨开了一家小饭馆，每天来来往往的食客让她应接不暇。晚上关门后，她会登录银行的应用程序，看看一天的流水，计划明天的购物计划。由于建行的手机银行有这个桌面小组件，爱算账的王阿姨空会在闲暇时点击它查看自己的实时收入情况。尤其是每月账单功能，让王阿姨的每一笔财务往来都一清二楚。一键之内，通过需求，再次见到小李，王阿姨不停地称赞这个便捷的新功能。一次次技术迭代化麻烦为欢乐，彰显了技术的力量，而王阿姨点赞的背后，承载着建行人坚持的“以客户为中心”的不变初心。

【/h/]如果说一个小工具的迭代让无数像王阿姨一样的个体户喜笑颜开，那么建行手机银行APP的新功能将让登录建行手机银行的人找到属于自己的“一键爱”:一键进入“生活缴费”功能，让李阿姨在为孙子支付餐费时再也不用求助他人；每天忙于接待客户的小张一碰就能看到楼下建行网点是否排队等候，省去了来回排队的时间；午休时赶到医院开抗过敏药的韩笑一键领取了医保卡，省时省心...

【/h/]8大类109个功能区创新优化，秉承服务初心，2024版中国建设银行手机银行服务大众简单、专业、热情、贴心、安全，细节诠释“守护美好，从心出发”。

【/h/]近年来，建行坚持服务大众美好生活的初心，深耕手机银行及“建行生活”“双子星”线上生态，持续打磨企业级数字化运营能力，打造“金融+非金融”数字化运营基地。数据显示，截至2023年底，建行在线用户数达5.43亿，双子星月活跃用户数（MAU）超2亿，日活跃客户数达2600万。当年，手机银行拥有1.78亿金融交易用户，在行业中处于领先地位。

【/h/]匠心与初心让“简单”温暖每一个人。

【/h/]俗话说:“不要忘记你的首创精神，这样才能实现你的最终目标。”

【/h/]那什么是初心呢？

【/h/]每个人都有自己的初心。比如纳兰性德说:“人生如初见”。然而，在全面互联时代，每个人都走得太快太快了。本应只是工具的技术似乎成了追求的目标。初心往往被遗忘。很多时候，“我们走得太远了，以至于忘记了为什么出发。”

【/h/]就金融服务而言，对客户的服务应该“像第一次一样”，应该有所作为。例如，功能可以很复杂，但应用程序需要简洁。以高效友好的用户体验创新惠民利民的金融服务，增强人民群众的获得感和幸福感，是金融人应该保持的初心。

【/h/]“开拓创新”要求让复杂而昂贵的产品变得更实惠、更容易获得，这在金融领域并不像想象中那么容易。《大众金融》一书也指出，金融行业的竞争已经变得越来越激烈和同质化。如果仅限于原始要素，放宽客户准入和降低服务价格将直接影响银行的盈利能力，甚至导致风险。建设银行的应对之策是提早做好战略部署，坚定不移依靠金融科技发展和数据生产要素应用提升服务效率。

【/h/]“排名前五的函数的使用量占所有函数总使用量的65%以上。如果这些问题得不到解决，客户使用起来就会不舒服。例如，至少有三个痛点亟待解决:一是现有小组件的整体功能不够丰富，未能有效覆盖手机银行的主要常用场景。用户在寻找一些常用的功能，并且路径相当复杂。。”该调查访问了大量客户的建行IT工程师。

【/h/]在传统的刻板印象中，国有银行似乎总是效率低下、反应迟钝。然而，在开发建设银行手机银行2024版的战役中，我们从惊鸿一瞥中感受到建行人始终坚持的匠心追求——认真聆听与消费者的400万次对话，深入理解每一个细微需求，只为设计一个更懂消费者的数字金融服务平台。

【/h/]匠心工作，专注行动。在明确小组件的功能痛点一周后，建行R&D团队的解决方案成型，两周后，该解决方案上线测试，三周后，桌面小组件全面更新-覆盖高频场景，实时定制皮肤，并支持在华为系统中实时显示排队信息的“活窗口”...消费者反馈的诸多问题的优化在建行手机银行2024版中得以呈现。

【/h/]对于建行人来说，匠心之路不止于此。自2023年起，新版手机银行的R&D工作坚持回归“简单”的设计理念。经过400个日日夜夜的精雕细琢，本着精益求精的精神，对用户使用频率超过98%的49次出差进行了重新梳理和打磨，实现了多个高频关键功能三步录入、任务流程五步完成，让客户做到“简单”。在此基础上，建行还积极探索与客户互动的方式，在手机银行中打造了新颖的“AI元宇宙空房间”，涵盖了用户常用的服务...

【/h/]有人说，在大众传媒时代，各行各业的竞争集中在对注意力的争夺上，注意力自然成为最宝贵和最稀缺的资源。然而，对注意力的含义总是有不同的理解。在移动互联网时代，复杂的功能一度占据主导地位。在一个屏幕内和一平方英寸之间，所有这些地方都是“吸金”的地方，没有任何浪费的空间。传统美学意义上的极简主义和留白毫无用处，最终呈现的是“我想让你看到”，却往往忽略了服务客户“我想看到”的初心。

【/h/]幸运的是，有建行这样的国有银行，以匠人之心勇敢地走“逆行”之路，让屏幕回归简约，为生活留白。更难能可贵的是，它不仅追求简单，而且基于同理心实现了客户的“丰富和简单”。毕竟，如果太复杂，客户的注意力和获得感将大大降低，而如果太简单，就像一张没有墨水的白纸，必然导致服务不足。从这个角度来看，追求“简单”就像在同一个战场上打两场硬仗，而这两场硬仗是相互关联的。今天，建行能在这场硬仗中赢得一次又一次客户的赞誉，是因为它始终把握住了“初心”和“匠心”两大法宝。（推广）