中国银联持续提升老年人支付体验 与产业各方共建包容性便利性支付生态

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为写好* *金融工作会议提出的五大金融文章,进一步贯彻落实党和国务院的战略决策和人民银行的工作部署,自“锦绣行动2024”启动以来,中国银联与行业各方达成共识,共同投资建设,持续营造普惠便利的支付环境,有效弥合“数字鸿沟”,提升老年人支付体验,绘就“锦绣中华、支付无忧”画卷。

中国银联快通关爱版上线,共享数字支付红利。在继续做好传统银行卡刷卡、ATM取现等产品和服务的基础上,中国银联快通APP推出贴心版小程序。为解决老年人“手机难用”“字体太小”“功能复杂”等问题,关爱版小程序通过放大字体、使用醒目颜色、突出重要功能等方式,简化老年人登录、注册、绑卡流程,汇聚乘车码、充值中心、公共缴费、电子社保卡、医保电子凭证等常用服务场景,让老年人用得上、爱用、乐用。因此,中国银联快通APP关爱版小程序首批通过了工信部的适老化及无障碍测评。

自主研发“如意”养老服务平台,开创养老新模式。在提升老年人支付便利度的同时,中国银联和银联商务助力各地民政局打造老年人餐饮服务新模式。针对老年食堂存在的老人缴费不便、餐厅对账繁琐、民政部门补贴发放效率低等问题,中国银联联合银联商务通过数字化赋能自主研发了“如意”养老服务平台,形成了一整套解决方案。“如意”养老服务平台支持老年人使用现金、刷社保卡、银行卡、刷脸、刷中国银联快通社保二维码、付款码等多种方式支付餐费,并可通过小U的点餐提前在线预约就餐和送餐服务。餐厅不仅可以简化对账流程,还可以提前掌握用餐人数和对食物的需求,合理安排食材和人力,民政部门也可以确保补贴的及时、准确和有针对性地发放。

以上海长宁区虹桥社区的AI食堂为例。老年人在餐厅自主选择菜品后,只需将餐盘放入加载了AI识别智能技术的收银台,设备便可自动识别并显示菜品价格,通过人脸、信用卡、扫码或数字人民币支付,即可品尝“机器人”厨师制作的“科技盛宴”。

来自上海市长宁区虹桥街道的居民谭女士说:“20元可以吃四菜一汤,还可以用老年卡的优惠。20元送3元,回家可以直接打包所有的年夜饭,对我们在家养老很有帮助。”

在福州特有的传统节日“鳌九节”,鼓楼区青城社区68岁的王女士在老人饭堂里说:“现在社区和银行的服务更贴心了。今天,澳酒节有更多的信用卡折扣。中午要了9.9元的套餐和3元的素菜。用银龄弗卡找3块钱太划算了。”

王女士使用的银领弗卡是中国银联和福建海峡银行针对当地60岁以上老人推出的特色卡产品。即日起,在福州416家长食堂使用“银龄弗卡”刷卡、扫码、手机支付,即可享受立减10元立减5元的优惠

统筹发展和安全,平衡优化服务和防控风险。在做好支付服务的同时,中国银联将坚守风险底线,持续做好防范打击电信网络诈骗和跨境网络赌博工作。坚持产业联防协作,构建完善的包括老年人在内的消费安全宣传教育常态化长效机制,全面提升风险防范水平。

秉承“支付为民”的初心,中国银联将继续发挥支付产业核心和枢纽作用,链接各方力量,以数字化、科技化驱动切实提升老年人支付服务水平,为银发经济发展打好支付基础,打造兼容共生、协同发展的支付服务体系。

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