近日，浦发银行南昌分行收到客户送来的锦旗，感谢该行在批量办理询证函业务中细致周到的服务，全心全意为客户着想。据赠送锦旗的客户代表介绍，某集团旗下1000多个账户需要年审，急需银行回复审核截止日期。每年年初，确认函业务都是井喷期，特点是时间紧、任务重，对各家银行的专业性和保障能力都是一个考验。浦发银行南昌分行年初主动提前与公司对接，及时了解客户的相关需求，做好相关业务的前期沟通，同时启动行内预审流程，提高了回复确认函的效率，保证了集团年审的时间，大大节约了公司的时间成本。

此次确认函的流程优化是银行“简化工程”的缩影，优化业务流程，提升客户体验。据悉，今年以来，浦发银行南昌分行围绕总行相关工作要求，抓住“减负赋能”两大核心，做好“加减乘除”工作，聚焦频率高、业务量大、受众广、耗时长、反映强烈的工作事项和内部流程，上下梳理建立减负清单21个，狠抓整改落实，有效精简冗余环节。