“我们老年人在使用手机软件时经常会遇到困难。复杂的操作流程和微小的文字让我无所适从，但老版的‘兴业人生’真的很照顾我们，让我深深感受到国家对老人的关怀和温暖。”上海一位老年持卡人在使用子女下载的“安宇版兴业生活”App后表示。

今年3月，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提高支付便利性的意见》，要求根据不同群体的支付习惯，齐心协力打通支付服务堵点，弥合数字鸿沟，努力完善多层次、多样化的支付服务体系，为老年人、来华外国人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

兴业银行信用卡积极响应国家政策方针，同心同德，主动作为。按照“大信用卡、小扫码、底层现金”的工作要求，全面深化支付服务改革，致力于为广大老年人和来华外国人提供更加便捷高效的金融服务，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。

为老人服务，安全又好用。

考虑到老年人在使用信用卡的过程中容易上当受骗，且手机使用不便，兴业银行将信用卡换位思考，推出了一系列针对老年人的适龄服务，有效提升了老年信用卡客户的支付体验。

第一，为信用卡申请提供便捷服务。对年龄不超过75周岁且需要使用信用卡的老年客户，支持符合条件的主卡客户为其办理附属卡，方便其享受信用卡相关服务和权益。同时，兴业银行信用卡特别增加了按周控制副卡信用额度的功能，既保证了老年人用卡支付的正常需求，又减少了失卡或被骗后的资金损失。

其次，提供纸质账单服务。敏锐洞察到老年客户倾向于查阅传统纸质账单的习惯，兴业银行信用卡长期坚持为有需求的老年客户提供纸质对账单服务，让他们享受便捷舒适的账户管理和对账服务。

最后，优化养老App服务。一方面，为解决手机操作复杂给老年客户带来的不便，兴业银行信用卡官方App“兴业生活”及时开发了“安宇版”网络版，对官网、App等渠道展示的合同、分期规则、收费项目等内容进行了时效适配，并加粗了阅读字体，匹配老年人的阅读习惯，进一步方便了老年客户办理信用卡业务。另一方面，“兴业生活”App开发了线上“一键多绑定”功能。在获得客户授权的前提下，客户只需查看绑定页面一次，即可完成十余家主流支付机构的信用卡绑定操作，大大简化了老年客户的移动支付绑定流程，全面提升移动支付体验。

外国人办卡又快又方便。

【/h/]面对来华外国人开户难、用卡难等痛点，兴业银行信用卡快速响应，着力提升来华外国人支付普惠性，真正解决关键堵点问题。

为了升级和方便外国人永久居留身份证的办理，兴业银行迅速对信用卡进行了系统兼容性检查，通过业务检查和系统升级，实现了新版外国人永久居留身份证的正常受理。如今，持新证的外地人可以在指定渠道便捷办理信用卡，享受“兴业生活”App的注册、登录、审核、绑卡等一站式服务。同时，兴业银行信用卡还积极引导外国人绑定信用卡，方便其在中国餐饮、交通、旅游、超市等领域使用移动支付。

据了解，兴业银行信用卡将继续完善用卡优惠活动，扩大服务范围。目前，其信用卡产品覆盖银联、万事达、VISA、美国运通等主要卡组织，同时在44家分行150多个城市拓展了“工业生活”优惠券等优惠服务，覆盖了上千家优惠商户。

未来，兴业银行信用卡将继续推动信用卡移动支付体验的优化升级，积极展现金融机构在社会责任和人文关怀方面的主动性，不断创新服务模式，持之以恒地为老年人和来华外国人提供更加便捷、高效、优质的支付服务体验。