在银行业转型发展的大背景下，零售业务逐渐成为各大商业银行在市场竞争中寻找突破方向的核心业务板块。近日，江苏银行战略升级零售板块，同时向市场推出全新的个人信贷业务集团品牌，备受市场关注。

此前，江苏银行经过十年零售转型，抓住政策机遇，在零售业务方面积累了较为雄厚的客户基础、渠道优势和数字化管理能力。截至2023年末，江苏银行零售贷款余额6455亿元，比上年增长6.79%，零售AUM达到1.24万亿元。截至今年一季度末，该行私人存款余额已超过7900亿元，零售AUM单季增量超过1000亿元。

据了解，在零售战略转型过程中，江苏银行合并成立零售信贷部，负责零售信贷业务。设立了房贷、消费贷、经营贷、信用卡四大业务板块，丰富信贷产品货架，满足不同零售客户的金融需求。此次组织架构调整后，江苏银行将实现个人信贷全客户、全产品、全渠道的整合，零售信贷业务将在战略和组织架构层面进行“总结”，其战略布局、资源配置和业务协同将更加敏捷，实现优势资源的快速整合。同时，江苏银行将以个人基金业务为核心，通过财富管理等多个业务板块的联动，深挖优质客户价值，撬动更多资产业务增长，通过全生命周期、全产品覆盖的资产配置服务，实现零售AUM的快速增长。此次战略升级彰显了江苏银行在零售业务板块发力的决心，必将为其零售业务的发展注入新的动力。

“随着利率市场化进程的逐步深入，银行依靠单一产品和单一客户群体的扩张已经不能满足市场需求。江苏银行践行“以客户为中心”的理念，聚焦零售客户全生命周期运营，深挖客户价值，打造零售业务“第二增长曲线”，为客户提供更加多元化的个人信贷产品和服务。”江苏银行零售信贷部相关负责人表示。

近年来，江苏银行以数字化转型为抓手，启动全周期、全渠道、全链路的“智慧零售”建设，不断提升经营质量和效率。本行通过对个人客户综合信贷需求的敏锐洞察，聚焦细分客户群体和多元化场景，以场景为突破口，拓宽消费金融服务范围，锚定年轻优质客户群体，强化互联网引流和网络服务支撑的获客活客协同作用，以智能零售系统为客户提供一站式、个性化信贷服务解决方案，为零售信贷业务发展提供更多想象空间。

规模是银行零售业务的长期竞争力，也是建立市场竞争优势的重要因素。从目前公布的数据来看，江苏银行的零售业务已经形成了一定的领先优势，客户规模和AUM位于城商行前列，具有长期优势。江苏银行的经营机构位于零售信贷需求旺盛的区域，拥有丰富优质的客户资源，也为江苏银行零售战略升级提供了深厚的基础。经过产品整合和战略整合，江苏银行将更加注重对客户价值的深度挖掘，在保持规模增长的基础上盘活现有客户资源，实现个人信贷板块与其他资产业务的良性互动，为零售业务发展增添新动力。

除了规模优势，强大的客户综合服务能力也为江苏银行的零售信贷业务提供了强大的“背书”。江苏银行以“一站式配置”为客户管理重点，各项业务以“客户”为中心开展产品组合联动，使全渠道、全产品、全生命周期经营客户成为可能，进一步增强客户粘性，获得更高的综合价值回报。例如，在满足信用卡客户日常消费和支付需求的同时，当客户有购房等大额消费需求时，江苏银行可以配置相应的房贷产品，为客户后续装修、购车等消费场景提供一站式资金配置服务，满足客户多样化的个人信贷需求，进一步提升客户体验，强化品牌忠诚度。

未来，江苏银行将以此次零售战略升级为契机，以客户需求为导向，不断提升零售业务核心竞争力，激活优势资源禀赋，不断强化综合竞争力。