6月6日，新野科技与青海银行在青海省西宁市联合开展金融消费者权益保护系列活动，拉开了新野科技“联合消费者保护”系列行动的序幕。

为响应* *金融工作会议构建金融消费者权益保护新格局的号召，践行金融工作的政治性和人民性，构建消费者保护安全网，信业科技将于2024年与多家金融机构联合开展一系列联合消费者保护行动。青海省西宁市是新野科技联合消费者保护系列行动的第一站，与青海银行的合作标志着系列行动的开始。2024年，新野科技计划联合多家金融机构举办金融消费者保护专题研讨会，联合进入当地，围绕“五进”活动重点领域开展金融消费者保护科普。

本次活动由消费者权益保护理论与实践、金融“黑灰产”治理实践交流、反欺诈活动进社区三部分组成。青海省金融监管相关部门、青海银行、信业科技、大成律师事务所、文博路派出所、城西区人民政府文慧路街道办事处参加了此次联合消保活动。

青海银行副行长韩正祥

新艺科技秘书苗萌* *

来自青海银行会计结算部、互联网金融部、消保办及分支机构，以及信谊科技、消保委、客户中心、机构合作等部门的代表参加了研讨会。

青海银行副行长韩正祥表示:“金融消费者保护是践行‘金融为民’理念的重要体现。在深入探讨当前金融消费者保护困境的同时，也需要扎实落实。此次金融机构与金融科技企业联合开展消费者权益保护活动，是推动金融消费者权益保护的新尝试，也是行业共同打造提升金融素养宣传阵地的新开端。在创新中守住安全底线，在发展中保护权益。站在消费者的立场上换位思考，是实现可持续高质量发展的有力保障。”

心怡科技董秘苗萌表示:“金融机构和科技公司联合开展消费者权益保护活动，有利于发挥各自优势。金融机构是金融活动的执行者，科技型企业具有用户触达广、信息分发能力强的优势。未来双方将在消费者保护制度化、学术总结、公益教育活动等方面加强合作。”

在讨论环节，双方就金融工作中消费者权益保护的理论框架和业务实践进行了探讨。信义科技消费者权益保护委员会主席郑琦介绍了公司消费者权益保护工作的三大核心框架:结构完善的消费者权益保护体系，“负责任、用心良苦”的消费者权益保护能力提升，结构性教育助力金融服务做好。

同时，双方共同探讨了应对以非法代理维权为代表的金融黑灰产的经验。双方认为，打击黑灰产目前正处于关键节点，金融机构、科技服务公司和互联网信息平台应加深理解与合作，共同打击相关违法行为，构建客户信息获取的长期健康治理框架。

研讨会结束后，信业科技与青海银行在西宁市城西区联合举办了社区反欺诈活动，以反欺诈科普内容宣传、律师现场答疑等形式，宣传金融领域欺诈活动的危害性和高发性。

“联合消费者保护”走进社区反诈骗活动，引导社区老年居民观看以“电信诈骗”为主题的反诈骗科普片，参与者通过完成简单的电信诈骗问答，还可以领取反诈骗蔬菜。

青海银行是青海省地方法人股份制商业银行。青海银行自成立以来，积极发挥“地方银行”的作用，支持青海省能源、电力、水利、石化等重点行业，帮助当地中小企业和民营企业发展。被青海省政府授予“支持地方经济发展优秀单位”称号。

心怡科技是一家总部位于上海的金融科技集团，秉承“科技让生活更美好”的理念，积极探索金融机构科技服务和消费金融便利化的新形式。信业科技作为中国信贷科技的探索者，在金融机构科技服务、消费金融便利化等领域占据领先地位。