平安产险江西分公司:快速理赔暖人心,家属感恩送锦旗
大江网/大江新闻客户端讯 近日,平安产险上饶中心支公司迎来了一位满怀感激之情的客户,杨先生手持“理赔神速,行业典范”八个大字的锦旗,送到我司理赔员手中,对平安产险快速理赔服务的由衷感谢之情。
经了解,今年8月份,该客户的家属因遭遇车祸不幸离世。平安产险上饶中支在接到报案后启动了快速理赔通道,公司理赔团队迅速行动,以专业的素养和高效的流程处理理赔事宜。在理赔过程中,理赔人员主动与客户详细讲解理赔流程,指导客户并按要求提供相关资料,在报案后两个工作日将理赔款送到了家属手中,从资料的收集、审核、理赔款到账充分体现出了极高的工作效率。
家属表示,在这样悲痛的时刻,平安的暖心服务如同一束光照进了黑暗之中,让他们感受到了温暖和慰藉。这面锦旗上“理赔神速,行业典范”的话语,不仅仅是对平安产险上饶中支理赔服务的肯定,更是对整个保险行业积极履行社会责任的一种激励。
客户满意是公司最大的追求,平安产险上饶中支将持续提升员工专业素养,切实做好“以人民为中心”的服务理念,持续提升服务品质与水平,继续秉承“客户至上,服务第一”的理念,不断提升服务质量和水平,为客户提供更加优质、高效、暖心的保险服务。