近日，客户刘先生将一面写有“服务热情周到，理赔快速便捷”的锦旗送到了平安产险上饶中心支公司理赔员手中，表达了对平安产险上饶中心支公司热情周到、快速便捷的理赔服务的感谢！

　　2024年7月，客户李女士驾驶电动自行车在上饶市信州区紫阳大道与刘某发生碰撞，事故导致刘某受伤前往上饶市立医院住院。平安产险理赔员刘天寿接到客户报案后第一时间前往医院了解伤者受伤情况，并联系客户告知理赔手续。经了解,伤者多发肋骨骨折、锁骨骨折，伤情急需手术治疗，但沟通过程中知悉伤者系持证残疾人且为低保户，家庭经济拮据，同时,客户李女士也是低保户，无力支付高额医疗费用。知晓双方经济条件后，为了让伤者能够及时得到手术治疗，理赔员向交警部门了解到责任情况后，立即启动绿色通道，向公司申请预赔医疗费，使伤者顺利得到手术治疗。伤者修养后，在理赔员的协调下双方顺利达成理赔调解，

　　平安产险上饶中心支公司将继续秉承“客户至上，服务第一”的理念，不断提升服务质量和水平，为客户提供更加优质、高效、暖心的保险服务。