近日，华泰证券在一站式机构客户服务品牌“行知”推出四周年之际，举办了数字行业转型发展高峰论坛，会上发布了行知4.0，升级机构客户一站式金融服务，为服务实体经济、助力产业发展贡献数字金融力量。

2019年，华泰证券启动全面数字化转型，持续加大在数字金融服务领域的投入，积极构建互动赋能的金融发展新生态，以期将自身科技能力打造为华泰证券的核心竞争力，努力提升数字化产品的创新能力。四年来，公司坚持以客户需求为核心，以金融应用为导向，以场景需求为导向，助力完善金融科技行业生态，努力成为行业数字化转型过程中的探路者和引领者。目前，公司数字化进程已进入从平台建设、业务支撑到业务需求引导、数字化产能牵引、数据驱动运营的新阶段。

一站式机构客服品牌星智是华泰证券数字化转型的重要成果和核心抓手之一。2019年，公司在业内率先推出机构客户服务平台星智，打破传统以业务划分部门、服务客户的模式，以“一个客户”为理念，构建客户数字化服务展示、一站式业务体验、三维需求洞察等全方位运营体系，整合线上线下服务触点。目前，行知已经整合了研究服务、投资银行服务、证券借贷服务、衍生品服务、股份管理、投资清算服务等多项服务。不同类型的机构客户、不同阶段的需求，在“一个华泰”服务体系中都能得到有效响应。未来，行知将继续以开放的理念赋能金融生态，深化与科技公司、不同行业、金融资本的跨界业务场景融合，数据价值共享、技术能力互补，推动“科技-产业-金融”良性循环，为实体经济高质量发展贡献力量。

首正创新数字服务迭代升级

【/h/】行知四年来不断迭代升级，不断“加码”服务场景，沿着助力高质量发展的主线，积极探索数字化机构服务的新模式、新路径。

多专业的研究内容一直是行知提供的重要服务之一。今年，行知推出全新的华泰ESG评价体系，构建34个评级模型，支持超过5000家公司的评级，推动资本市场与绿色经济的“双向之旅”。为方便海外投资者关注国内优质资产，行知推出国际站，以专业、国际化的产品经验，帮助海外子公司提供研究报告、路演等一站式投研服务，不断向更多海外投资者介绍中国特色资产，引导国际资本进入中国市场，服务中国企业走出国门。此外，行知新发布了30多个行业指数，帮助投资者及时洞察行业前沿，引导资本投资优质行业资产，持续为产业升级和企业发展提供资金支持。

同时，星智以“一个客户在家”为理念，利用数字化工具“做减法”，简化客户重复操作，优化流程效率。今年，行知为每个机构和企业打造了一个数字身份，并在此基础上实现了客户KYC流程的数字化，让客户在面对多个业务线的专业团队时，尽量简化需要多次调整身份的现状，更好地享受华泰各个机构的业务。此次升级不仅优化了服务体验，更是以数字化创新改造企业信用体系的一次开创性尝试。

随着REITs市场的快速发展，兴智适时启动网上申报流程，同步上架销售了丰富的ABS产品。今年，行知还推出了港股IPO网上簿记信息，帮助发行人实时掌握发行进程。

坚守使命，助力企业行稳致远

帮助企业价值增长，实现稳定，一直是行知的使命。围绕企业经营发展的核心需求，行知聚合华泰证券及生态伙伴的优势资源，致力于为企业提供高效、专业的解决方案。

针对企业的融资需求，星智提供私募融资、IPO、私募、债券融资等一系列专业服务。今年新开设资产支持证券专区，通过产品展示、投资分析等场景吸引更多投资者关注，帮助ABS发行，为企业提供新的融资渠道。

股权是企业的核心资产之一。行知以一体化的视角整合资源，打通股份服务全流程，在丰富的金融场景下，帮助上市公司和股东实现股份回购、股权激励、员工持股、股份减持。目前，已有近250家企业使用了行知的股权激励服务，激励对象超过12万人。

行知还积极搭建机构投资者与企业的沟通桥梁，连接投融资两端，促进产业与资本市场的融合。今年，行知着力优化升级线上线下、多维度、立体化的“投资”新模式:线上路演服务为企业和机构投资者搭建高效沟通平台；企业帮企业全面展示品牌形象，已有200多家企业入驻；《行知大咖秀》栏目采访20多位企业家；推出“约企业”服务，支持平台上7000多家投资机构对上市公司进行一对一预约；近200家机构走访了11个城市的50家上市公司。

从四周年开始，行知持续深化机构业务数字化发展，不断优化全链路、一站式服务，率先探索以数字化平台赋能机构服务领域，帮助企业和机构投资者有效提升生产力，以开放的理念与社会各界开展更高层次、更广领域、更深程度的务实合作，实现资源共享、优势互补、互学互鉴，助力实体经济高质量发展。