【/h/]为提高消费者的金融素养，增强其对金融产品和服务基本属性和风险特征的认识，增强金融消费者的自我保护能力。近期，城建支行积极开展“普及金融知识守好钱袋子”宣传活动。

【/h/]本行广泛利用营业网点、纸媒、网络媒体等多种渠道，逐步探索出适合辖内和本行的金融知识宣传普及工作机制。在营业网点分类投放纸质媒体，向客户群体进行针对性宣传。

【/h/]本行积极践行以客户为中心的服务理念，始终站在客户的角度提供服务。为客户汇款时还有一个提醒:你知道收款人吗？方便解释汇款资金的用途吗？想尽一切办法为客户规避被骗的风险。同时，该行为确保了投诉渠道的畅通和有效，重组了消费者投诉处理系统，建立并向社会公布了统一的投诉受理渠道，并在所辖营业网点设立意见箱，收集消费者的意见和建议。

【/h/]消费者权益保护任重道远。城建支行积极承担社会责任，通过框架建设、制度建设、培训宣传、加强监管等有效措施，切实保护消费者合法权益，为构建公平公正的金融环境贡献力量。