【/h/]聚焦老年人、来华外国人等重点群体，优化支付服务重要部署，商业银行和支付机构也“动”了起来。上周，国务院常务会议审议通过《关于进一步优化支付服务提高支付便利度的意见》（以下简称《意见》），人民银行2月29日召开优化支付服务工作推进会（以下简称推进会）。

【/h/]推进会要求，要聚焦重点城市和重点场所，激发商业银行、非银行支付机构、清算机构、外币兑换机构等支付服务商的积极性和创造性，狠抓银行卡受理、外币兑换、现金支付、移动支付、宣传推广等重点工作，真抓实干，短期内取得明显成效。

【/h/]2月23日，国务院常务会议审议通过《意见》，强调要聚焦老年人、在华外籍人士等群体支付不便问题，加强协调配合，加大必要资源投入，多措并举打通支付服务堵点，促进移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。

【/h/]记者从推介会上了解到，一些海外华人支付不便，很大程度上是因为他们的支付习惯不同。国内用户习惯了移动支付，但许多海外华人仍然习惯使用银行卡和现金，他们的支付习惯具有惯性和粘性。围绕改善银行卡受理环境、改善现金使用环境、提升移动支付便利性，人民银行一直在推进相关工作，商业银行、支付机构等各方也在共同努力。

【/h/]以改善银行卡受理环境为例，据中国银行个人数字金融部总经理王泽宇介绍，中国银行境外卡商户可以支持VISA、MasterCard、American Express、JCB和Diners等境外全卡支付，境外客户可以无障碍使用银行卡。“现在中行正在加快拓展境外银行卡受理商户，加快重点区域和主流场景的覆盖，同步推进和服务商户。”

【/h/]提高移动支付的便利性也是许多努力的重点。蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示，在便利境内境外用户支付方面，支付宝与中国银行、工商银行、联网和境外钱包合作，推出了绑定外卡（支付宝App可绑定境外银行卡）和外包内部使用（支持境外电子钱包扫描支付宝二维码）两套移动支付方案。“这有力地保障了杭州亚运会、上海中国国际进口博览会（CIIE）等活动的举办，受到了来华人员的广泛好评。服务规模持续扩大。2023年第四季度的日均交易量约为第三季度的两倍。”井贤栋说。中国银联执行副总裁胡也表示，2024年春节期间，外国人通过银联网络在中国的交易金额同比增长30%。

【/h/]围绕改善现金使用环境，王泽宇表示，中行将统筹网点、自助设备、兑换点等渠道，确保现金优中选优，扩大人民币零钱包种类，配备10元、5元、1元等小面额人民币零钱包，解决来华人员现金兑换、取现和使用问题。同时，关注老年人当前的使用习惯，定期对老年人服务网点开展复检，继续做好整顿拒收人民币现金、防伪货币等相关宣传，提高现金服务的便利性。

【/h/]优化支付服务是进一步优化营商环境、对外提供高水平服务的内在要求。中国人民银行行长潘龚升在推进会上表示，推进支付便利化仍需要各部门的共同努力。要坚持目标导向和问题导向，聚焦区域和重点场所。争取在短时间内取得成果。

【/h/]潘龚升表示，人民银行将会同有关方面坚持目标导向和问题导向，统筹补齐不同群体支付习惯短板弱项，持续深化支付服务场景建设，不断提高支付服务包容性，着力完善多层次、多样化的支付服务体系，为老年人、来华外国人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，更好服务民生和高水平开放。