二十年前，中国人寿集团旗下的寿险公司成功海外上市，创下当年全球最大IPO，三年后回归国内a股市场。中国人寿保险公司上市20年来，始终坚持党的领导，坚持“保险为民”、“保险为民”的初心使命，始终坚持“成人，成就自我”的核心企业文化理念，做人民美好生活的“守护者”，做美丽中国的“建设者”。20年来，伴随着中国人寿的成长和发展，一代又一代生活在中国的人投身于保险业服务国计民生的时代，努力描绘出一幅保险惠民的时代画卷。

在湖北仙桃市的“保险圈”里，几乎没有人不知道她的名字——彭艳。她从一个对保险一窍不通的乡村医生，发展成为中国人寿系统优秀的保险代理人。她以坚强的个性，成就了自己的保险传奇，用专业、高效、温馨的保险服务，为客户的美好生活保驾护航。

不畏艰难，用勤奋赢得认可。

2000年是具有重要意义的一年。它不仅是新的一年的开始，也意味着人类社会进入了一个新的千年。对彭艳来说，千禧年代表了新的希望和机会，但也带来了一些担忧和挑战。也就是在这一年，30岁的她毅然辞去了乡镇卫生院的工作，来到仙桃市开始了她的保险生涯。

陌生的地方，全新的职业，意味着一切都要从头开始。工作之初，彭艳压力很大，很想放弃，但她的毅力让她坚持了下来。“我想证明我自己，我能够并且将会做得很好。我必须让家人认同我的选择和决定，让他们以我为荣。”

在她熟悉的家乡彭场，彭艳找到了打破僵局的方法。她骑着摩托车围着彭场转，每天坚持走访10次，天亮出发，天黑回家，不厌其烦地一遍遍讲解保险知识，用真诚和真实打动客户。“从我做第一份保单的那一刻起，我就在心里种下了一个信念。为了不辜负客户的信任，我一定要好好干，长期做一名专业的保险代理人。”

2003年是彭艳职业生涯的第三年。这一年，彭艳以真诚专业的服务迎来了事业的爆发期。那一刻，彭艳对自己说:“我不想成为一颗流星，我必须成为一颗闪亮的星星。”星光回报那些匆忙的人。2003年只是开始。从那以后，连续17年，她送的保证金年年增加，服务的客户越来越多。

用心服务，彰显保险责任。

2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国，湖北作为重灾区，关闭了多个城市。“当时太吓人了，大家都怕被传染。”彭艳也很害怕，但她没有忘记她的保险公司的使命。“越是这个时候，客户越需要我。”

考虑到这一点，疫情期间，彭艳不停地给客户打电话，询问她的健康状况，了解生活的困难，缓解他们的情绪。疫情刚一结束，她就第一时间去客户家拜访。彭艳说:“保险不仅仅是卖保单，更重要的是提供客户需要的保障。”

在一次又一次的拜访中，彭艳主动为客户完善医疗护理和重疾保障，还为一些有需要的客户做家庭财务保障规划，这也让彭艳对保险有了更深的理解，她也给自己定下了更高的目标。

“随着经济社会的不断发展，人们的保险保障意识在不断提高，自身的保险需求也在不断提升和多样化。我想用我的专业和用心，给他们一份保险保障计划。”后来她通过了理财师，深入学习保险法、证券、金融、法律、税务，努力为客户提供更好的服务。

带着情绪管理，让保险成为事业。

“保险是一个充满爱的职业，也是一个讲究团队合作的职业。只有团队伙伴互相帮助，我们才能前进。”彭艳的团队由16人组成，其中80%是公司的服务标兵。作为一个团队的领导者，彭艳敢想敢做，但也弯腰。他不仅每天组织团队伙伴集中学习，还陪他们参观展业，教他们分析客户需求，制定方案。彭艳的贡献使得团队不断壮大，她的团队在过去的两年里取得了巨大的成就。

23年来，彭艳共服务客户2016家，收集保单4764份，为客户办理理赔358.17万元。这一系列数据是客户对彭艳专业信任的体现。此外，她还先后获得了总公司“百朵金花”、杰出贡献奖、爱心大使等荣誉称号，参加了“世界华人保险大会”等多项高规格活动，成为总公司精英俱乐部终身荣誉会员。

今年是中国人寿保险公司股改上市20周年。在过去的20年里，彭艳和中国人寿共同成长。“我的成长离不开公司的培养，离不开客户的信任和支持。今后，我将用更专业的服务，为客户的幸福生活保驾护航。“这是彭艳心中的承诺，也是她一直在践行的。