【/h/]近日，中信银行发布2023年度可持续发展报告。方何颖董事长在致辞中表示，可持续发展已成为企业高质量发展的“必答题”，中信银行将朝着“跻身世界一流银行竞争前列”迈进，以金融高质量发展助力金融强国建设，紧扣“五篇大文章”，充分发挥金融能力和中信优势。

【/h/]报告显示，中信银行始终牢记“服务实体经济、助力金融强国”的发展使命，积极打造经济效益、环境效益和社会效益相融合的价值创造能力。2023年，中信银行率先垂范、先行先试，成为国际可持续发展准则（ISSB）学习合作伙伴，荣获中国上市公司“董事会最佳实践案例”“ESG优秀实践案例”等多项荣誉。

【/h/]坚持服务大局，坚定不移走实体配套之路。

【/h/]中信银行始终把服务实体经济作为业务发展的根本目的，紧跟国家政策导向和产业发展战略，加大对实体经济重点领域和薄弱环节的金融支持力度。

【/h/]截至2023年末，中信银行对战略性新兴产业、制造业和普惠金融的中长期贷款余额分别达到5319亿元、2586亿元和5451亿元，同比增速分别为25%、28%和22%，远超全行贷款平均增速。同时，中信银行积极支持国家科技自立自强，加大科技金融产品创新和供给。2023年科技金融贷款余额4157亿元，服务“专精特新”企业27144家，普惠金融数字创新生态获中国人民银行“金融科技发展一等奖”。

【/h/]坚持低碳发展，坚定不移走绿色转型之路。

【/h/]中信银行深刻认识到绿色发展是高质量发展的底色，也是银行业业务转型和结构调整的重大历史机遇。2023年，中信银行制定中长期绿色金融发展规划，构建覆盖信贷、债券、保险、基金的“1+N+N”绿色金融产品谱系，依托集团协同优势，创新推出“绿色科技+绿色咨询+绿色金融”一站式服务模式。

【/h/]截至2023年末，中信银行绿色信贷余额4590亿元，较年初增长37%，远超全行贷款平均增速，投向绿色债券余额同比增长58%；承销国内市场首单与可持续发展挂钩的熊猫票据，打造“中信银行绿色信用债券篮子”；“中信碳账户”与中国银联首创“碳账户互联互通系统”，用户规模超800万户，累计减排量超1万吨。此外，中信银行紧跟全球气候治理步伐，稳步推进“气候友好型银行”建设，成为“中国气候投融资联盟”成员，并发布首份环境信息披露（TCFD）报告。

【/h/]坚持共同富裕，坚定不移走乡村振兴道路。

【/h/]中信银行积极支持国家乡村振兴战略，以多元化、多层次的金融产品为乡村转型提供强大动力，成为唯一一家连续两年荣获金融机构服务乡村振兴优秀档案的股份制商业银行。2023年，中信银行还推出了一系列特色理财产品，将投资理财服务延伸至偏远县域地区，创新推出“信e销”“冻e贷”等特色产品，不断丰富乡村振兴产品谱系，助力美丽乡村建设。涉农贷款余额5604亿元，较年初增长15%。此外，该行持续加大对贫困地区产业帮扶、就业帮扶、产业发展等重点领域的支持力度。金融精准帮扶贷款余额同比增长13%，贫困地区贷款余额同比增长16%，惠及超百万客户。

【/h/]坚持“金融为民”，坚定不移走“人民至上”之路

【/h/]中信银行明确坚持以人民为中心的价值导向，全面提升金融供给质量和能力，更好满足人民日益增长的美好生活需要。

【/h/]2023年，中信银行发挥集团协同优势，打造“中信财富广场”，为客户提供数字化、线上化、全民化的高品质财富管理服务。该行升级“幸福+”养老金融服务体系，构建覆盖“财富、健康、医疗、长寿”的服务闭环，形成覆盖“Z时代”“中生代”“银发一代”的综合服务生态体系，养老账本服务客户超过300万人。同时，该行在志愿服务和慈善事业上持续发力，探索“慈善+金融”产品服务模式，创新推出“温暖儿童银行”系列慈善理财产品，募集资金超过50亿元；依托“爱心汇”公益平台，在偏远地区捐赠了210多间“梦想中心”多媒体教室。

【/h/]坚持“正途”原则，坚定不移走合规经营之路。

【/h/]中信银行坚持高质量发展与高水平安全良性互动，不断完善现代公司治理体系，健全科学有效的运行机制，科学防范化解金融风险，风险合规文化越来越深入人心。

【/h/]中信银行不断完善风险管理体制机制，打造“风险管控有力、发展促进有力”的风险管控体系，进一步完善“横向到边、纵向到底”的合规管理体系，全年开展警示教育1.1万余场次。同时，中信银行不断完善消费者保护体制机制建设，提升智能风险防控水平，不断完善“哨点式”反欺诈风控体系，通过查控可疑账户，劝阻受骗客户1000余名，保护资金1亿余元，拦截资金15亿余元；2023年产品服务点评量同比增长85%，投诉量同比下降17%。

【/h/]坚持“人才力”，坚定不移走成就员工之路。

【/h/]中信银行积极践行“团结奋进者、激励奋发者、有所成就者”的人才理念，拓宽职业发展渠道，落实“绩效+能力”二维评价导向，深入实施“百舸千帆”示范人才工程，启动首批“初心计划”党建人才培养，选拔培养各级管理人员、专业技术人才和组织职业近7000名。完善员工关爱制度，畅通员工畅所欲言渠道，建言献策平台“爱声音”已受理和回复基层问题建议1万余条。

【/h/]下一步，中信银行将以金融工作的政治性和人民性为指导，以步入世界一流银行竞争前列为愿景，以为客户创造更多价值为目标，紧扣“五大文章”，充分发挥金融能力和中信优势，将自身发展与履行环境和社会责任紧密结合，为中国特色金融发展贡献力量。