金融作为国之重器，在推进中国现代化新征程中肩负着重要使命。* *金融工作会议明确指出，要写好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五大文章，为当前和今后一个时期的金融工作指明了方向。

中国建设银行作为国有大银行，积极贯彻* *金融工作会议精神，与时俱进、与民共鸣，走中国特色金融发展之路，积极探索数字化转型新路径，以“建信人寿”在线客服和业务平台为抓手，做好数字金融这篇深刻而实用的文章。

三年来，“建信人寿”已在全国367个城市正式开通服务。平台用户规模已超过1.3亿，日活跃用户约400万，入驻商户40万，日均订单150万以上，是业内领先的金融消费平台。无论是继续为百姓提供更便捷、更优惠的生活服务，还是以“免佣金”与商户构建互利共赢的场景，还是帮助地方政府全面提振消费经济，都是建行积极响应国家号召，践行金融强国、金融为民理念的初心。

数字化赋能消费场景创新

金融活动、经济活动；金融稳定和经济稳定。服务实体经济是金融的天职和宗旨。为积极践行金融工作的政治性和人民性，建行始终以服务中小企业和广大市民日常生活的“急难忧”为出发点和落脚点，努力让人民群众感受到真正的“小美好”。实现这一要求的必要条件是对做好数字金融的深刻理解和数字化转型的实施。

数字化，让金融不再局限于“高层”的融资对接，还可以融入到千家万户的日常生活用品中。“建信人寿”借助数字力量，通过搭建线上生态平台，构建生活方方面面的银行，为用户提供全方位的生活场景服务。从餐饮到旅游，从购物到看电影，甚至买房买车，“场景+金融”的服务生态圈让每一个日常生活场景都是金融服务的机会。

在这些涵盖人们“衣食住行”方方面面的全景拼图基础上，“建信生活”汇聚了建行全行的权益，以及来自商户、政府等各方的资源，为用户提供便捷的数字生活服务和实用的优惠福利，帮助人们在一部电影、一顿火锅、一袋水果、一束鲜花中，遇见属于自己的“小美人”。

“我们的同事都知道，我们必须使用这个‘秘密武器’才能获得折扣。”上班族唐笑经常在外面吃饭。他在餐厅坐下来做的第一件事，就是熟练地打开手机上的桔子软件——“建信人寿”。“他经常去的餐厅都可以用建信人寿买券支付，还会时不时推出一些专属福利，方便实惠。我不能错过。”

大学生小刘离家上学，在同学的推荐下逐渐学会了精打细算，使用了“建信人寿”。她说:“这个App真的很方便。可以点外卖，扫描自行车共享，打车，买电影票。周末出去玩，啥app都有。而且每天都有优惠，特别划算。”

近年来，除了方便的日常生活，越来越多的人开始追求更多的消费体验，对文化和旅游的需求越来越大，于是席卷全国的文化旅游热应运而生。去年，《建信人寿》与央视视频在14个城市成功开展了美食文化整合媒体节目《小美人》中国行系列活动。以主持人直播城市游、店铺游的模式，为线上用户带来了城市种草、线下消费的美好实惠体验，也为各地文化旅游消费圈再添一把火。“建信人寿”今年新推出的在线旅游场景，涵盖景点门票、酒店行程等旅游服务，将为人们的跨城消费带来又一份小美好。

金融滋润生活，美丽来自烟火。消费，凸显经济的韧性和活力；点燃人类的烟火，离不开金融的驱动力。中国建设银行积极发挥国有银行作用，借助科技手段，通过数字化业务布局，深度嵌入政府、商户、个人全链条服务场景，不断拓宽“数字金融”服务的厚度和广度，以金融之力创新消费场景，加速释放消费潜力。

金融平台优势助力数字经济

帮助政府提振消费引擎，是时代赋予“建信人寿”的使命。2022年，“建信人寿”开始承接地方政府发放消费券，以其精准的促消费、保民生政策，帮助政府“飞入寻常百姓家”。截至目前，“建信人寿”已在275个城市承接政府券发放，平台上已发放各级政府券项目1600多个，累计资金超过60亿元，拉动消费数百亿元。

“单笔消费满366元送100元的无门槛政府券，折扣简直堪比‘打折’。”在江西南昌杉杉奥特莱斯购物中心，陈女士看着“建信人寿”App里的优惠券兴奋地说。“早餐一元，午餐半价！”在山西省平遥县的一家超市里，张女士正在扫码使用“建信人寿”App里抢到的政府券。“这才是真正让消费者受益的。”

消费补贴给广大人民群众带来了实实在在的实惠和对美好生活的真实触摸，让触手可及的生活之美在全国各地上演。对于买车、买房这样的“人生大事”，在“建信人寿”领取的政府优惠券是给消费者的惊喜大礼。

“这一次，政府券太强势了。最近刚想买的车，能拿到3000块的补贴。”在广西南宁，刚刚在“建信人寿”上拿到优惠券的梁女士说。“拿到了2200元油卡。还有购车优惠券。”江西南昌的廖先生喜欢买车，把“建信人寿”App上的购车补贴券换成了加油卡。“建信人寿”在全国承接政府用车券。比如北京，各区政府用车券基本都是“建信人寿”发放。今年上半年，在西城区、通州区、石景山区、昌平区、大兴区，“建信人寿”完成核销政府补贴7785万元，拉动消费总额50.81亿元。

利用“建信人寿”平台的数字金融优势，消费者获得了政府补贴，实现了购车梦想。在故事的另一端，政府和银行之间的这种合作也为汽车消费市场的复苏注入了新的活力。“建信人寿的吸金能力太强了。很多客户都是趁着现在的活动试驾下单，现在还要从其他店调车。”谈及近期业绩，汽车销售公司员工表示，“客流明显增加，销售回暖，‘建信人寿’带来了客流。”

除了政府券项目，建信人寿还与政府部门合作，打造“低碳出行”、“美丽乡村”等平台场景，助力“双碳”目标、乡村振兴等国家重点战略工作。“建信人寿”积极开展政府服务与金融服务的创新融合，以高度的责任感和使命感赢得了众多政府的信任。借助数字金融，发挥金融平台优势，助力数字经济发展，践行“金融为民”的初心使命。

“零佣金”服务实体利用正义

如果说“建信人寿”作为金融平台的优势推动了政银合作的深度和广度，那么“建信人寿”区别于其他平台的最大特点就是其金融业务模式决定了永久的“免佣金”平台规则，让商户免除后顾之忧，减轻经营负担，轻松搭上互联网渠道销售的“便车”。

“这个时代，跟不上互联网就没有生意。”在浙江舟山经营水果店的孙老板说。然而，虽然线上获客效率较高，但近年来各大平台的各种团购活动几乎已经逼近成本，个别商家对此十分担忧。在了解到“建信人寿”的零佣金、补贴、流量等优惠政策后，孙老板当场拍板:“这种基础设施平台要国家队做，必须入驻。”

与互联网平台不同的是，银行平台的商业模式不以非金融场景服务的盈利为目的，不仅不参与行业蛋糕的分配，还整合自身已有的营销资源，部署在平台上。同时通过整合叠加商家自身的优惠资源，进一步促进消费，扩大供需之间的利益分配，形成平台的大规模稳定流量，从而获得金融服务的触达和运营，最终通过客户进阶和金融转化实现价值实现。

“建信人寿不收平台入场费，我们还可以在上面独立发放优惠券，从成本和功能上来说都是门店运营的好工具”，一位参加过云南昆明“建信人寿花市”的企业主说。“建信人寿”本身拥有超过7亿的个人客户资源和建行线上线下渠道，加上官方平台数十亿的补贴资源，可以为入驻商户带来实实在在的流量。不仅如此，“建信生活”通过打造“717美好生活节”、“惠”星期五、找房节、家装节等品牌活动，以股权投资、信用支持带动平台商户交易。随着短视频和内容交付时代的到来，“建信人寿”推出了一系列基于内容的平台产品和运营模式，如舌尖上的餐厅名单、feeds stream、人才探索店、人才探索菜、人才探索车、直播等。，既促进了用户的消费决策，也有助于各类商家推广自己的品牌和交易。

“建信人寿”与商户的和谐携手，生动诠释了金融与实体经济的共生共荣关系。“建信人寿”本质上是一个线上公共领域交易服务平台，坚持“零佣金”，依托平台流量和运营能力，帮助商户运营，与商户共创共赢。一直以来，中国建设银行积极争做金融为民的排头兵，肩负服务实体经济的使命，推动金融与科技融合，不断拓展金融服务的内涵和外延，以服务实体经济为出发点和落脚点，不断推进服务方式的数字化转型，全面提升服务质量和效率， 站在客户的角度而不是银行的标准，践行“以用户为中心”的口号，用数字金融的力量让银行服务更贴近商户需求。

金融是为人们的美好生活服务的。

今年7月，“建信人寿”迎来三周年——2024年“717美好生活节”。与品牌商家、地方政府强强联手，以真诚的专属权益和优惠补贴，共同为全国人民创造美好生活，推动狂欢，提升人们对美好生活的获得感。过去三年，“建信人寿”发展迅速，成为业内领先的金融平台，服务用户超过1.3亿。同时，在建行内部，“建信生活”和手机银行也形成了“双子星”战略，成为建行数字化转型的创新实践和做好数字金融的重要抓手。

中国建设银行手机银行与中国建设银行人寿共同打造“金融+非金融”数字化运营基地，用数字化平台连接生态场景，通过平台用户互通、流量互通，实现两大数字化引擎的协同运营，形成金融与非金融全覆盖的“双子星”核心平台新生态，更好地链接金融场景与生活场景。

其中，“手机银行”专注于为用户带来更安全、专业、便捷、贴心的金融服务，成为点亮财富生活的新一代“指尖上的银行”。“建信人寿”将金融服务延伸到生活的方方面面，将宏大的社会叙事带回生活，通过数字化赋能实现“场景+金融”的服务生态，将触角延伸到更深的深度，将金融融入普通大众的生活方式。

历经三年，一种面向人民美好生活的金融服务互联网平台模式应运而生:在C端，“建信人寿”打造全方位生活场景，汇聚建行权益和商户、政府等各方利益，为用户提供场景丰富、优惠充足、使用便捷的消费服务；在B端，“建信人寿”坚持“零佣金”，依托平台流量和运营能力，帮助商户运营，与商户共创共赢；在G端，“建信人寿”积极帮助地方政府发放政府券，促进消费和扩大内需，平滑国内周期，以财力支持地方政府稳经济、保民生；在F端，“建信人寿”利用互联网模式开展平台运营、长尾金融客户直销和消费金融业务运营，在金融主业价值创造方面显示出优势。该平台有效帮助建行零售信贷业务实现规模增长，消费金融转型生态推进量能效率逐步提升。

“建信生活”作为金融消费平台，有效整合了金融、交易、内容三大互联网服务，以“金融即交易”实现对实体经济的交易服务，以“交易即金融”完成金融的业务运营和商业模式实现，进而通过内容放大交易规模，促进平台生态良性发展。“建信人寿”以“国家队”为平台，秉承“金融为民”的使命，服务用户、商户、政府。其核心视角是坚持以金融服务实体经济为根本宗旨，以数字金融支撑和推动高质量发展，服务人民美好生活。“建信人寿”每个端口的赋能都与人民对美好生活的追求息息相关，用金融的力量为每个人的美好生活“添砖加瓦”。

展望未来，建行将继续全面推进数字化转型，坚持金融回归本源，推动数字与现实的深度融合；同时，坚持底线思维，提高防范金融风险的能力。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。建行将始终牢记国家之大，践行金融为民的初心使命，做服务实体经济的金融主力军，坚守服务社会的美好事业，做好数字金融，为人民美好生活赋能。