我们认为“摇头”表示反对。但是在一些国家，“轻轻地摇摇头”意味着同意。

我们以为拍照没什么。但是在一些国家，给别人拍照可能是“冒犯”。

我们认为勤奋是一种美德。但在某些国家，工作太辛苦可能是一种“贪婪”。

这就是文化差异。

今天很多人都在谈论企业出海寻找新的市场和增长空。

但是当你进入一个陌生的国家，一个你从来不知道的市场，了解其中的文化差异可能显得尤为重要。否则会造成各种麻烦。

我能说什么呢？

好吧，我先给你讲几个故事。

一家没有棋牌室的成都酒店。

很多年前，我在成都遇到一个创业者。

他是做房地产开发的，手里有一个酒店项目，委托给某国际酒店品牌。挺好的。

但是很快，一个问题出现了。这是怎么回事？

在成都，很多地方都有棋牌室。于是，他们也和这家公司商量，说我们也要申请一个棋牌室。

申请很快到了美国，美国总部问:什么是棋牌室？

他们解释说棋牌室是当地人打麻将的地方。那麻将是什么？嗯，这是一种当地的棋盘游戏，由印有图案的小长方块组成...

在这里。但是这种游戏看起来像赌博。他们赌博吗？有车牌吗？当地政策怎么说？

这样的问答持续了好几轮。总之研究了很久，最后美国决定，算了，不要开这个棋牌室了。

故事讲到这里，你是不是觉得有点无助，难以沟通？

但是站在酒店品牌的角度，你发现这是一个两难的问题。

一方面，如果决策权放在总部，会有来自世界各地不同风俗文化的诉求向总部提出申请。

今天的中国人，明天的印度人，后天的阿拉伯人。总部呢？总部也不明白，无法做出判断。

另一方面，如果决策权下放给地方，可以吗？也不怎么样。出了问题怎么办？一旦产品在当地出了问题，就会伤及整个品牌。

所以，你会看到很多跨国公司的决策过程，漫长而复杂。但背后其实是某种程度的取舍，是保证经营安全和规避风险的选择。

即便如此，似乎也有点滑稽。但是请不要笑。因为他们“进来”遇到的问题，我们“出去”也可能遇到。

我再举个例子。

[h/]变化中的总经理

另一个故事的主角是一家欧美跨国公司。他们在中国的总经理任期很短。几乎一两年就会换一次。

起初，总经理来自中国香港和中国台湾省。然后，中国大陆人，最后是美国人，欧洲人...

为什么一遍又一遍改起来这么麻烦？说到底还是文化问题。

比如一家公司脱胎于欧美社会环境的企业文化，在中国会被视为“傲慢”。

再比如，中国很多总经理会更习惯于从上层关系开始创业，这不符合欧美公司的价值观。有一次，为了获得更多的集中采购订单，总经理建议公司适当降低产品价格，但最终被公司总部拒绝。

就这样，总经理的位置越来越难找。除了面对上述问题，一方面他需要不断向总部解释中国市场的潜力；另一方面，他也需要不断向中国保证公司在中国深入发展的决心。

最后来了一个欧洲人当总经理。这使得该公司的业务更加困难:中国是一个如此独特的市场，如果欧洲人是总经理，我们如何才能做好业务？

这又是一个两难问题。为了业务发展方便，公司想成立一个本地团队来管理。但是本土团队会带来更多的问题，更多的文化和价值观的冲突。

你可能觉得这样的变化真的很惊险。但是当你出海寻找人才的时候，你可能会遇到同样惊心动魄的情况。

比如下面这个企业。

被告上法庭的中国企业。

一家中国公司筹集了大量的资金和资源，收购了一家欧洲公司，并承诺按照自己的逻辑去做。你的品牌，我们的市场，是一个完美的匹配。

我们是来帮忙的，不是来捣乱的。

所以，欧洲品牌很开心，中国企业也很开心。

但是好景不长。过了一段时间，中企董事长正好去欧洲出差，就让欧洲管理层见见他们的高管，说我们见个面。

但不巧的是，那天是周六。星期六是星期六。主席只有星期六有时间。

没想到接到安排后，欧洲的管理层给了一个反馈:不好意思，周末假期没时间，改天吧。

中企有点震惊:啊？主席从百忙中抽出空，你说没看到就消失了？

双方不同的文化开始碰撞。

这只是导火索。后来中企派人来考察，越看越不对劲:你怎么能这样？你想改变它吗？不，不要改变。

没有变化？那我就让中国队接手。或者整个运营中心，直接搬到中国。

这个坏了。欧洲员工反应激烈，开始不断辞职，并将中企告上法庭:你违反了收购协议！

这件事给这家中国企业上了特别深刻的一课:学会和看起来没我们“勤奋”，但能做出好东西的团队合作。

如果你想下海，了解当地的文化很重要。

如今，“企业出海”这件事已经到了一个新的阶段。

从“货卖不出去”到“专注欧美”，现在已经打造了长期品牌，足迹遍布亚非拉。许多人对企业出海寄予更高的希望，认为这是远离内卷化、拥抱增量新市场的“灵丹妙药”。

但是真的有那么容易吗？

老师 EqualOcean黄曾经提到:

所以，有些创业者在初入全球化出海的时候，往往会建议对方花半年时间去海外目标市场走走。

因为要建立对当地的基本了解。这里的基本认知包括文化之间的差异，了解当地的文化和文化差异可能也是你要迈出的第一步。

因为生长生活环境的不同，很多地方的文化我们很难理解。

比如把“勤奋”当成“贪婪”。

在某些文化中，他们可能会认为你花太多时间努力工作和加班，也许是因为你想赚更多的钱。

但是你为什么那么渴望钱呢？你要这么多钱干什么？你应该多花点时间在家庭、爱好甚至宗教信仰上。

不要太贪心。

好吧。当我第一次听说这件事时，我被深深地震撼了。在我的印象中，勤劳一直是我们的传统美德。但我从来没想过，在一些地方文化中，会和“贪婪”划上等号。

也许，在他们眼里，“勤奋”指的是无效加班。也许他们眼中的“勤奋”是在漠视生命。或者也许他们实际上在勤奋做他们认为正确的事情。

但这种巨大的文化差异还是让人不得不肃然起敬。

比如我曾经举过一个例子。东南亚的一家金融公司曾经遇到过一个问题:在东南亚，人们说话都很委婉，而相比之下，中国人说话却很直接。所以沟通的时候，会有很多困难。

我们该怎么办？拥抱当地。一点点适应，一点点发展。经过不断努力，这家公司80%左右的员工是本地人，70%左右的交易资金来自本地机构，用户超过1000万。

所以，你看。我不是来“改变你”的，而是来“融入”的。

最后的话

跨境电商的红利和供需失衡可能正在逐渐减少。

那如何才能抓住更多的机会，真正的将分红转化为利润呢？

或许，你需要坐下来认真思考一下“走出去”，如何做好专业化、品牌化、本土化。

其中，最重要的一点可能就是要正视文化差异，不要凭自己的经验去主观臆测海外市场。

希望今天的文章能给你一些启发。也祝你能在全球商业舞台上大放异彩。

祝福。

参考:

[/H/]2024年展望:如何绘制中国企业“出海”的战略框架？

EqualOcean黄:中国企业在走向全球之前，应该做好三年亏损的准备。