谁动了我的黄金

ze7个月前健康301

【/h/]2023年12月,许多消费者收到了中国黄金双井店店员的微信消息,一夜之间,该店和黄金一一起上楼空。据不完全统计,目前该店有70多公斤总价值过千万元的黄金丢失,还有数十名消费者仍在等待调查进展。

【/h/]在过去的三个月里,数十名消费者报案,并向中国黄金总部进行了十次交涉。根据谈判录音,中国黄金相关负责人表示,涉事门店属于中国黄金的加盟店,其资金往来独立于中国黄金。中国黄金只授权其销售黄金,但不允许其开展黄金托管业务。

【/h/]这不是中国黄金品牌第一次卷入黄金丢失事件。河南焦作中国黄金店的消费者告诉北青记者,2024年2月,温县天誉城店也出现了“老板跑路拿不回黄金”的情况。据中国新闻网2021年报道,有消费者在中国黄金杭州延安路店购买了价值13万元的实物金条,存放在金店内。但金店多次拖延,最后说公司经营困难,金条无法取回。

【/h/]消费者购买黄金托管业务保函。

1。72.8公斤黄金“丢失”。

【/h/]2023年12月27日上午,65岁的徐楚芳接到了中国黄金北京双井店经理的电话。“中国黄金出事了,姓梁的经理跑了,所以我们进不去。请赶快报警!”

【/h/]徐楚芳不解。十多年来,她和妻子在那家商店总共购买了10公斤黄金。“这能丢吗?”挂了电话,徐楚芳有点“忍无可忍”。吃了一把心脑血管药后,她走到双井富力城购物中心。

【/h/]同一天中午12点30分,李毅宏也收到了中国金牌店员“经理跑了”的消息。他问:“那我托付的黄金呢?”没有回复,拨打电话时也显示占线。李毅宏立即去了中国黄金双井店。在位于R&F广场的商店里,李毅宏不仅遇到了焦虑的徐楚芳夫妇,还遇到了七八名有同样经历的“黄金流失”顾客。

【/h/]经过交谈,我们发现在场的所有人都购买了中国黄金双井店的“黄金托管”业务。李毅宏和徐楚芳回忆说,他们购买黄金时,店员介绍了这项业务。如果他们选择将现场购买的黄金存放在商店中,他们将获得每克4-6的手续费折扣,每50克将赠送1.25克黄金

【/h/]多位受访者曾向沈解释,消费者在店购买黄金托管业务时,需要在未看到实体购买黄金的前提下,取得纸质托管证明,一年后再选择取回或续签。

【/h/]一名自2012年以来一直在双井店工作的店员证实,客户在购买黄金托管业务时确实只有一份合同,只有当客户要求时,商店才会“收货”。事故发生前,他的工资已经按时结算,客户来拿黄金时也按时支付货款。现在,他没有拿到最后一个月的工资。

【/h/]经过一番讨论后,几个人从购物中心来到附近的双井警察局。在派出所里,徐楚芳和妻子见到了更多丢钱的顾客。“肯定有二三十个人。”徐楚芳和李毅宏将手中的黄金保管协议副本交给了警察局。

【/h/]案件上报后,有人建议“不如直接去中国黄金总部问问。”其他人都同意李毅宏和许褚方也跟随大部队去了中国黄金总部的北基大楼。

【/h/]据徐楚芳夫妇介绍,负责中国黄金特许经营业务的经理接待了所有人。“当时他说中国黄金有监管的责任。”李毅宏觉得权利保护不正规,每个人都没有得到满意的解决方案。两个小时后,大家从中国黄金总部出来回家。

【/h/]那是与中国黄金的第一次谈判,在随后的三个月里,这种维权进行了八次。李毅宏数了数小组成员,“42个人,共72.8公斤黄金。”其中40岁以上的中年人最多,60岁以上的老年人也很多,最大的84岁。

【/h/]其次,我已经十几年没见过黄金实物了。

【/h/]徐楚芳和李毅宏已经在中国黄金双井店经营黄金11年了。他们没想到,这么多黄金在这么大的商业机构中“流失”了。

【/h/]2010年,徐楚芳夫妇在家附近的一家商场了解到中国黄金顺义店的黄金托管业务。“店员说,‘这里存放黄金,手续费便宜,还赠送黄金’。”他们去问了另一家金店,发现只有中国黄金有这项业务。

【/h/]徐楚芳告诉记者,不选择其他金店还有一个原因。“其他金店没有‘中国’二字。”

【/h/]“对黄金升值空的投资规模大且有保障。中国黄金就像银行一样可靠,它还在一个大商场里。”他们一起在中国黄金顺义店购买了约1公斤的黄金托管。一年期满后,夫妻俩去店里选择了续费。

【/h/]2012年,徐楚芳夫妇接到通知,中国黄金顺义店即将关闭,顺义店店员向他们推荐了双井店,“说我们可以继续在那里存放黄金。”在没有其他分店可供选择的情况下,两人去了离家更远的双井商店续金。

【/h/]顺义店的撤店并没有让徐楚芳夫妇觉得有什么不妥。他们猜测他们可能会关闭一家分行,因为该分行无法盈利。根据企业信息,中国黄金顺义店和双井店的法定代表人为同一人。

【/h/]初入双井店时,徐楚芳夫妇觉得双井店比顺义店更有气势。同样在这家大型购物中心,双井商店占据了两层楼,门口挂着“中国黄金”的大招牌,服务员佩戴着“中国黄金”的徽章。在询问黄金托管业务时,店员的介绍与顺义店相同。徐楚芳和他的妻子继续购买双井商店的黄金托管业务,一年期满后他们将再续签一年,他们会不时地来存一些,这样11年了。据徐楚芳夫妇统计,他们在双井商店花了五六百万元买了10公斤黄金。

【/h/]从2012年到2023年,徐楚芳和他的妻子将近90%的积蓄投资于中国黄金双井店。甚至他们在2015年出售顺义一套房的钱也被投资到双井店的黄金托管中。出于信任,两人从未怀疑过双井商店的性质,也没有询问过该商店的材料或信息,也没有认为“中国黄金”会有任何风险骗局。

【/h/]李毅宏在中国黄金双井店购买了1250克黄金。他告诉记者,2009年前后,他看中了黄金的升值潜力,开始购买黄金。2010年,他从中国金江寨口店接触到黄金托管业务,存了一年后拿了回来。一年后,他搬到离家更近的双井商店续订,每年都购买100克。

【/h/]在购买中国黄金双井店黄金托管期间,李毅宏和徐楚芳都咨询了银行的黄金业务,但最终他们没有选择将黄金从金店换到银行。徐楚芳夫妇回忆说,他们当时了解到的银行黄金托管业务是手续费高且没有折扣,一克要十几块手续费。第二,银行买黄金没有礼品,不划算。

【/h/]李毅宏有不同的想法。他想将购买的黄金存入银行的保险箱,但在咨询了几家银行后,他得到的答复是,由于不赚钱,他已经停止了这项业务。考虑到没有地方放回黄金,他放弃了从双井商店取回金条的想法。

【/h/]因为李毅宏选择每年更新存款,他从未见过他购买的实物黄金超过十年,即使是每期存款时赠送的黄金,他也会选择直接存入托管账户。每年,李毅宏都会去双井商店,签署续约合同,然后带着文件离开。

【/h/]中国黄金官方微信官方账号发布的托管业务介绍。

【/h/]第三,“赔钱”的受害者

【/h/]跨越2024年春节的行动主义让徐楚芳和他的妻子度过了糟糕的一年。“太胆小了,不敢做梦。”为此,“金迪”客户与中国黄金进行了十次面对面的交涉。

【/h/]徐楚芳夫妇参加了每一次线下洽谈。他们告诉记者,起初,中国黄金管理专营店的业务负责人接待了这位“丢失黄金”的客户。第二次之后,中国黄金方的接待人员求助于法务部的负责人。“他让我们都去报案,等待调查进展。”

【/h/]参与线下谈判的李毅宏回忆称,中国黄金法务部负责人表示“一切都滴水不漏”,这澄清了品牌与加盟店之间的关系,表明品牌从未授权或允许黄金托管业务。当被问及“品牌直营店也有黄金托管业务”“品牌监管责任”等问题时,对方回复“我还不知道,我需要知道,我只是一名律师”。

【/h/]一些丢失黄金的客户不同意中国黄金关于黄金托管业务的声明。他们提供的黄金托管文件显示,上面盖有“中国黄金集团营销有限公司”的字样,店铺名称也标有“北京旗舰店”。公开资料显示,中国黄金集团营销有限公司是中国黄金集团公司旗下大型专业黄金生产销售企业。双井店的工作人员还表示,黄金托管业务自开业以来一直存在,同时,“中国黄金旗舰店”和“中国黄金”微信官方账号上有许多推文提到“中国黄金旗舰店托管金条”业务。

【/h/]3月18日,年过六旬的周平在搜索了中国黄金总公司的地址后,前往标有“中国黄金总公司”的姜海口旗舰店查询信息。他在2022年购买了50克黄金,并与中国黄金双井店签署了投资金条的无忧预订证书。现在,和其他几十名顾客一样,他无处取回自己的黄金。

【/h/]旗舰店负责人理清加盟店与总部的关系,委托公司监督法务部联系周平。对方让周平去他们在北基大厦的临时办公室登记材料。在北基大厦的临时办公室里,一名自称是主管的工作人员接待了周平。在登记了自己的姓名、电话号码、购买重量、保证书号码、发票号码等信息后,对方告知周平公司已成立三个小组处理此事,并已将相关材料移交给双井派出所。

【/h/]当周平询问中国黄金对此事的初步解决方案时,主管表示该事件仍在等待审查结果。最新进展是公安机关通知该公司要求消费者准备购买记录发票、付款凭证、预订凭证(未送达凭证)和报案证明。

【/h/]事实上,早在1月26日,一些在双井店丢失黄金的消费者就收到了一条署名为“中国黄金”的短信,要求他们尽快向双井派出所报案,并向中国黄金提供相关凭证,并将这一消息告诉维权群中的其他消费者。该主管称此举“需要与公安机关进行比较(信息),以免遗漏”。

【/h/]据红星新闻3月15日报道,位于河南省焦作市温县天誉城的中国金店也未能提取存款。该店消费者林告诉记者,2023年,她在该店购买了18克黄金,并选择了一年期保管,因为该店推出了“存款送黄金”活动。2024年2月存款到期时,她想拿回自己的黄金,却发现商店换了老板,购买黄金时的对接销售也不见了。新老板拒绝了她提金的要求,并表示她购买的黄金托管是上一家商户的责任,与现在的商店无关。

【/h/]中国黄金温县天誉城店10余名消费者丢失保管黄金。事件发生后,“丢钱”的消费者纷纷向当地派出所报案,林也向工商局投诉。截至发稿时,包括林在内的10多名消费者尚未收到有关此案的进一步反馈。

【/h/]客户提供的文件

四。品牌方和加盟商

【/h/]直到来到派出所报案,徐楚芳和他的妻子才知道双井店在2013年变更了一次经营主体。“警方说这相当于从直营店变成了加盟店。”李毅宏早就知道了。2016年他去该店续金时,从发票盖章和收款人账户注意到该店主体由原来的“北京金一文化发展有限公司”变更为“三鼎元商贸有限公司”。

【/h/]当时双井店的回复是“我们换了老板”。由于商店的招牌和店员没有改变,李毅宏没有怀疑他在双井商店存了七年的黄金,该商店改变了经营主体。事件发生后,双井店的店员向消费者解释说,双井店原本是直营店,后来变成了加盟店。

【/h/]北京大成律师事务所王天冕律师表示,中国黄金没有资格开展黄金积存业务。中国人民银行2018年12月发布的《黄金积存业务管理暂行办法》和《关于黄金资产管理有关事项的通知》明确规定,黄金积存业务仅限于银行业存款类金融机构,黄金资产管理产品仅限于金融机构。中国黄金没有资格从事这两项业务。

【/h/]许多受访者表示,中国黄金双井店在任何地方都没有将自己定位为特许经营店。北京闻仲(长沙)律师事务所律师刘凯表示,加盟商是否需要在显著位置标注“加盟商”取决于加盟商与品牌之间的合同约定。如果没有明确的约定,一般不需要标注或自愿说明。然而,中国黄金双井店从直营店变成了加盟店,无论是为了避免自身的法律风险,还是从企业经营的基本规范和商业道德出发,刘凯认为有必要向消费者解释中国黄金。

【/h/]截至发稿,数十名消费者的黄金仍未“追回”。不久前,包括徐楚芳夫妇、李毅宏和周平在内的多名消费者从中国黄金法务部负责人处获悉,双井店的一名法定代表人已退股,另一名法定代表人已自首。3月26日,中国黄金一位高管在接受媒体采访时表示,该门店存在违规经营行为,负责人已被刑拘。记者一度向中国黄金的监事陈震宇求证此事。陈震宇表示,具体案件由警方调查,他只负责接收消费者的信息,因此无法回应。

【/h/](应受访者要求,文中徐楚芳、、、林为化名)

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